（二）每年二次对房屋结构、房屋共用部位的使用状况及涉及安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划及专项维修资金使用计划，根据委托方或业主委员会建议，组织维修。（20分）
（三）每周1次对单元门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门窗关闭正常，门窗玻璃保持95%以上的完好率。每年2次以上对屋面排水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。（20分）
（四）按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前与业主签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会或有关主管部门。（20分）
（五）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途及其他违反业主公约的行为及时劝阻，并报告业主委员会或有关主管部门。（15分）
（六）墙体表面基本完好，地坪、地砖基本平整，如有缺损，及时修补。（20分）
（七）物业区域主出入口设有平面示意图，主要路口设有路标。各区、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。（15分）
（八）物业区域内危险、隐患部位设置安全防范警示标志，在主要通
道设置安全疏散指示和事故照明设施；每月检查1次，保证标志清晰完整，设施运行正常。（20分）
三、共用设施设备维修养护（150分）
（一）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。共用设施设备完好率98%以上，报修、急修及时率达98%。（15分）
（二）设施设备的运行、巡查、维修、保养等记录齐全。按国家规定办证年检，保证其性能符合国家相关标准。（15分）
（三）设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。（15分）
（四）共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划或专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造。（15分）
（五）不定期对泵房、管道进行除锈、油漆；每年保养一次水泵；泵房基本整洁；每年2次清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养；水箱、蓄水池管理应具备一箱一卡。保证二次供水正常，二次供水水质符合国家生活用水标准。（15分）
（六）按合同约定保证电梯正常运行。定期进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》。发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须立即到现场应急处理。（15分）
（七）消防泵每两个月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完整，每半年检查一次消防龙带、阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时有效使用；按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压；消防通道畅通。（15分）
（八）设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。（10分）
（九）不定期巡视路面、侧石、围墙、窨井等；要求路面无积水（因市政、管道结构因素除外），窨井无漫溢，围墙无倾斜，窨井盖无缺损，健身设施能正常使用（需更换除外）。主要道路及停车场交通标志齐全、规范。（15分）
（十）路灯、楼道灯完好率不低于90%。损坏的应在3日内修复。（10分）
（十一）对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。（10分）
四、协助维护公共秩序（150分）
（一）公共秩序维护人员受过相关的安全护卫知识与技能岗位培训，持证上岗；身体健康，工作认真负责；每月定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训，有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全服务器械。（30分）
（二）物业区域主出入口24小时值班，并有交接班记录和外来车辆的登记记录；对装修人员实行临时出入证管理，对其他人员实行登记；对进出车辆进行管理和疏导；保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。（30分）
（三）白天每3小时巡逻一次，夜间每2小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录；遇到异常情况、突发事件时，巡逻保安应采取应对措施，及时报告管理处和相关部门。（20分）
