第三,准备工作比较充分,活动初见成效。从我局对部分宣传点的现场抽检情况来看,各公司对本次活动都比较重视,准备工作比较充分。一是选派了业务比较熟、服务态度好的人员担任工作人员,保证了宣传效果。二是做到了宣传保险知识与宣传本公司产品两不误、两结合,较好地实现了本次活动的主题和宗旨。三是按要求开展了广东省保险服务满意度社会调查,做到细致询问,热情服务。
然而,从前一阶段的活动情况来看,也存在一些不足之处,主要有以下几个方面:
第一,宣传形式简单、单一,吸引力不强。从总体上来看,各家公司对如何以社区为阵地开展宣传工作还缺乏行之有效的办法,在宣传内容、宣传形式、宣传手段上比较单一。一是部分公司对所进驻社区的居民的组成结构、保险消费需求倾向等缺乏细致的调查研究,不能有针对性地设计宣传内容和宣传形式,活动的吸引力不强。二是部分宣传点存在坐等群众上门的思想,不能做到主动送知识上门,热情送服务到家,也导致了活动的效果一般。
第二,宣传工作缺乏持续性,存在松懈的情绪。活动启动以来,部分公司对基层开展活动情况缺乏连续性的跟踪和指导,没有持续跟进的措施和考核机制。由于人员紧张等原因,部分宣传点工作缺乏持续性,有些宣传点在启动日后就停止了宣传工作。
第三,部分地区、部分公司对本次活动不够重视。少数个别公司没有按要求认真开展活动。
二、关于进一步做好“保险知识进社区”工作的几点要求
(一)进一步提高认识,增强做好“保险知识进社区”宣传工作的责任感、使命感。
“保险知识进社区”活动是旨在提高全社会保险意识、优化保险业发展环境的一项重要举措,是保险行业开展宣传的一项创新实践。这次活动主题健康、切合实际、贴近群众、深入生活,是广大保险从业人员展现良好精神风貌的重要契机,是广东保险业塑造优质服务形象的大好平台。开展好这次活动,对广东保险业增强发展后劲、营造良好环境将产生积极的影响,将为今后进一步做好保险业宣传工作积累宝贵的经验。这次活动得到了广东省委省政府和中国保监会的高度重视,10月26日,中国保监会办公厅在《保险工作简报》第100期(详见附件)上专题刊登了本次活动的情况,向全国保险系统重点推荐“广东保险知识进社区”活动的做法和经验,充分肯定了这次活动的创新意义。各公司领导干部应当进一步深化对本次活动重要意义的认识,从行业发展的高度理解本次活动的重要性,进一步增强责任感和使命感,认真部署,狠抓落实,进一步调动广大基层机构和员工参与进社区宣传活动的积极性,注意跟踪指导,建立考评机制,确保将活动不断引向深入。