（十一）完善依申请公开处理办法。根据条例、《
上海市政府信息公开规定》有关要求，重点对依申请公开处理办法进行完善，促进依申请公开工作更加依法、有序。根据市政府的统一部署，及时修订完善答复参考文书，明确基本要件，增强答复规范性。（责任单位：区府办、区法制办等）
（十二）建立健全疑难问题发现会商机制。加强协商会审，使公开属性的认定更加准确。处理好研究课题类、历史信息类、行政处罚类等特殊类型申请。完善争议化解机制，妥善应对有关行政复议和行政诉讼。加强典型案例的收集和分析研究，推进工作。（责任单位：区府办、区法制办、区政府各部门、各镇、街道、莘庄工业区）
三、丰富公开载体建设，加快信息化建设和应用
加强各类公开载体建设，不断拓展公开渠道，优化公开方式，特别要加快政府信息公开领域的信息化进程，统筹规划、推广应用，方便社会公众及时获取各类政府信息。
（十三）充分发挥门户网站的主渠道作用。进一步完善区门户网站信息公开、网上办事、网上审批、便民服务、网上互动等专栏建设。加大内部监督力度，完善网上信息公开督查通报制度，对全区各部门和街镇发布更新政府信息的及时性、准确性、全面性情况进行实时排名通报，增强信息发布的主动性和实效性。进一步健全“区长网上办公”、网上信箱、网上调查等栏目的有效运作机制，畅通社情民意反馈渠道，提高政民互动效果。（责任单位：区政府各部门，各镇、街道、莘庄工业区）
（十四）优化各类信息公开渠道。按照“一门式”、“一站式”要求，优化区信息公共查阅中心和各查阅点的环境，完善设施条件，拓展服务功能。继续畅通发布渠道，方便公众及时获取政府信息。继续提升政府公报、市民信箱、短信平台、信息公告栏、电子触摸屏以及广播、电视、报刊等现有公开渠道和载体的政府信息服务功能。（责任单位：区政府各部门，各镇、街道、莘庄工业区）
（十五）推进政府信息公开向基层延伸。依托社区事务受理服务中心、基础条件成熟的村（居）委，逐步推广基层信息公开便民服务点，提升基层政府信息公开的便捷性和受益面。2011年内每个镇、街道、莘庄工业区和区证照中心的基层信息公开服务点不少于1个。组织开展政府信息公开志愿者服务工作，探索工作模式，创新工作方法，建立健全制度。（责任单位：区政府相关部门，各镇、街道、莘庄工业区，区证照中心）。
（十六）进一步拓展公众参与的广度。建立健全征询、听证、专家论证等征询民意的有效程序和方式，完善公众参与行政重大决策的相关制度。探索人大代表、政协委员列席区政府常务会议，参与讨论涉及公众利益的公共政策和重大事项的模式。（责任单位：区政府相关部门、各镇、街道、莘庄工业区）
