五、工作步骤
（一）动员部署阶段（2011年11月-2012年5月）。大力开展宣传教育活动，使“真情暖人心、满意在民政”承诺深入人心，充分调动民政干部职工的积极性，为全面开展“文明大行动”打下坚实的基础。2011年11月上旬召开全省民政系统“文明大行动”动员大会，部署我省民政系统“文明大行动”活动。各级民政部门要结合实际制定实施方案，召开专题会议进行动员部署，把“文明大行动”作为当前和今后一个时期的重要工作抓紧抓好。以文明服务、文明救助、文明殡葬为重点，明确工作目标、职责和要求，落实责任，全面完成文明大行动的各项任务，基本消除公共场所的不文明现象，确保公共文明建设取得阶段性成效，助推海南国际旅游岛建设。
（二） 全面推进阶段（2012年6月至2013年12月）。各级民政部门要结合实际，制定明确、具体、可操作性的活动创建标准和考核办法，加强对为民服务创先争优活动的指导和监督，以文明殡葬、文明和谐社区建设和文明服务为重点，结合全省民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动和厅机关作风专项整治等工作，广泛深入地开展具有民政特色的“文明大行动”，树立先进典型。
（三）总结验收阶段（2014年1月至12月）。对照《任务分工》和《测评体系》，寻找差距、发现问题、落实整改，不断巩固和深化活动成果，扩大活动实效，形成长效工作机制，迎接各级文明委的检查验收。2014年11月，召开全省民政系统“文明大行动”总结暨表彰大会，对先进典型进行表彰，对未按期完成工作的单位和个人给予通报批评。
六、要求
（一）提高认识，加强领导。全省各级民政部门要充分认识“文明大行动”的重大意义，切实提高思想认识，增强文明服务意识，高度重视文明大行动的组织谋划工作，确保文明大行动落到实处，取得实效；要加强对文明大行动的组织领导，成立领导机构，形成党委（组）统一领导、有关部门各负其责、接受社会监督的工作机制。
（二）加强培训，广泛宣传。以《国际旅游岛公民文明守则》为重点教材，结合与国际旅游岛建设相适应的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德、提升道德修养等相关内容，将教育培训贯穿于“文明大行动”始终，不断提高干部职工的文明素质和服务水平，为社会提供更优质的服务。各地要充分利用当地广播、电视、报刊、网络等主流媒体宣传平台，广泛开展具有民政特色“文明大行动”的主题宣传和专题宣传，树立一批群众看得见、摸得着的先进典型。为“文明大行动”营造浓厚的氛围。
