3、对照“服务提优、效率提速、素质提高”的要求，查找自身在作风建设中存在的不足和问题，提出改进意见。
4、组织建言献策活动，积极为全区经济社会的快速发展，为本部门的高效运转提供建设性建议。通过建言献策活动，拓展思路、更新观念，营造积极向上的工作氛围。
（二）确定提速项目
根据区领导在区府办调研时所作重要讲话精神，按照闸作办（2008）1号文件要求，对所有可细化、量化或可改进的工作进行仔细梳理，由服务效能大提速专项活动领导小组对梳理排列出的可提速办事项目进行研究，确定区府办的“服务效能大提速项目”，作为今后改进工作、提高效能的操作标准。
（三）推动实施
1、根据服务项目大提速项目安排，相应修订《区府办内部制度》等工作规范。
2、建立长效管理机制，健全责任追究机制，将服务效能大提速项目落实情况纳入年终个人考评内容。区府办各分管领导和各科室负责人是具体负责人。在可提速的服务项目上，积极探索实现的途径和办法，确保提速项目落到实处。
3、党团员要充分发挥先锋模范作用，在“服务提优、效率提速、素质提高”上积极作为，把践行“行在闸北”作风主流意识与提升服务效能、提高工作效率有机结合起来，推动区府办各项工作再上新台阶。
（四）监督检查
1、在开展服务效能大提速专项活动中，领导小组将围绕 “服务提优、效率提速、素质提高”的目标，依据所列提速项目，对各科室的落实情况开展定期、不定期的监督、检查，组织各科室进行自评和互评，并听取相关服务对象的反馈情况，确保服务效能大提速活动取得实效。
2、充分结合区作风建设推进办公室进行的政风测评、“万人百企评机关”等活动，对群众和各单位反映的问题及时查找原因和责任，并督促相关科室和人员整改，对影响较大的问题，对相关责任人将依纪严肃查处。
附件：《闸北区政府办公室服务效能大提速项目》
二○○八年六月七日
附件
闸北区政府办公室服务效能大提速项目
序号
| 办事项目
| 提速目标
| 责任单位
|
1
| 请示件受理登记：符合要求的，一个工作日完成登记。
| 1个工作日
| 秘书科
|
2
| 对综合科承办的专题会议等各类会议纪要，在坚持记录、流转、印发等各环节规范化的基础上，进一步提高工作质量和办事效率，会议纪要更加准确、简练，并急部门所急，进一步缩短会议纪要的完成时间。
| | 综合科
|
3
| 1、按照督促检查工作制度规定，一般事项要求五至七天内办结并告办理结果；具体事项要求七至十五天内办结并告办理结果；紧急事项即办即报；特殊事项，视情而定。
2、按照人大代表书面意见和政协提案办理的有关规定，办理工作应严格按照法律规定在交办之日起二个月内办理完毕。
3、从严格管理制度，不断提高服务效率着手，按照“能快则快，又好又快”的要求，进一步优化工作流程，提高工作效率。
| | 督查科
|
4
| 1、进一步规范因公出访团组办理流程，并发放告知单。
2、加快各部门、街道（镇）的区属外事工作人员队伍建设，并开展专题培训。
3、编制《闸北区特色参观点情况》，提高来访外宾的考察成效。
| | 外事（接待）科
|
5
| 1、加强与区内有关部门的联系沟通，通过上门学习、实地调研等方式，进一步了解区情、摸透情况，掌握近期区域经济社会发展的热点、重点和难点问题，以便更好地为领导出谋献策。
2、认真学习领会国家、市的相关政策法规以及领导的重要讲话和文件精神，加强业务学习，不断提高研究能力和写作水平。
| | 区府办调研科、研究室
|
6
| 1、在办理强迁案件方面简化办事环节：对重大民生问题和社会﹑群众关注的热点难点问题，对改善区投资环境、促进我区经济社会发展的重要工作，坚决做到“立即办、及时办、来就办”。对区委区政府的重大动拆迁工程，实行全程跟踪服务，采取提前介入的工作方法，推动项目尽快实施，加快项目进度。
2、在法律服务方面改进办事方式：许多群众向我办咨询各种法律问题，我办积极推行导向服务﹑主动服务。针对一些群众的实际问题，不是以“不符合规定、不能办”为由简单搪塞和卸责，而是坚持实际，立足便民服务，尊重历史，尊重事实，千方百计帮当事人解决难题。
3、在行政复议办案方面压缩办事期限：在行政复议办案上，按照“能快则快，又好又快”的要求，进一步优化办案流程，简化办事程序，严格办结时限，提高工作质量和工作效率。
4、规范办事流程：我办制订了六个工作流程，在实践工作中严格按照这六个工作流程开展工作。
5、规范性文件的提前介入指导：在规范性文件发文前，提前介入进行指导和提供咨询，保证文件制定规范﹑顺畅。
| | 区政府法制办
|
7
| 每月与国动委各职能部门主动联系一次，沟通工作情况。在具体工作中积极预摸情况、预先构想，体现积极性、主动性，达成工作又好又快完成。
| | 国动委综合办公室
|
