二、工作目标
推进实施“收件回执”制度的目标，要与深化行政管理体制改革和推进依法行政、建设“服务政府、责任政府、法治政府”的目标和进程相一致。实施“收件回执”制度的有关事项，要在前两年实践的基础上，细化分类，切实做到以下六个方面：
（一）受理行政许可类事项时，要按照《
行政许可法》有关规定，出具书面收件或受理凭证。实施“收件回执”率要达到100%。
（二）受理行政管理类事项（主要是在受理行政许可项目以外的其他审批、审核、登记和备案等事项）时，要按照《静安区关于建立“收件回执”制度试行办法》的要求，并结合《
行政许可法》有关规定，出具书面收件或受理凭证。实施“收件回执”率要达到85%。
（三）受理行政执法类事项时，主要是在行政检查、行政强制、行政处罚等执法过程中，收取相对人有关材料后，要按照有关法律、法规和《静安区关于建立“收件回执”制度试行办法》的要求，出具书面收件或受理凭证。实施“收件回执”率要达到100%。
（四）受理行政服务类事项（主要是行政机关在履行职责中，为人民群众提供有关的服务事项）时，要按照《静安区关于建立“收件回执”制度试行办法》的要求，出具书面收件或受理凭证。实施“收件回执”率要达到85%。
（五）受理人民信访类事项时，要按照《
信访条例》有关规定和《静安区关于建立信访类“收件回执”制度实施细则》的要求，出具书面简复或收件凭证。实施“收件回执”率要达到100%。
（六）受理其他类事项，要根据人民群众的需求，积极探索和实践。
三、工作任务
推进实施“收件回执”制度要坚持“回执是形式、责任是前提、承诺是重点、效能是关键、群众满意是目的”的基本原则和要求，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的有关事项作为实行“收件回执”制度的重点内容，进一步规范“收件回执”制度内容和形式，增强“收件回执”制度的针对性和有效性。
（一）明确实行“收件回执”制度的责任科室和责任人。
