2、大力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。

　　主要任务和目标：继续开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，医疗从业人员的执业行为进一步规范，医疗服务质量进一步提高，“看病难”、“看病贵”问题逐步缓解。

　　主要办法和措施：一是加强医德医风教育和医德标兵的先进典型宣传，不断巩固医院管理年“双优”活动成果，为病人提供舒适、安全、满意的诊疗、康复环境。二是巩固商业贿赂专项治理成果，进一步规范药品、试剂耗材、医用设备、基建等购销领域的工作管理，严肃查处医疗服务中违法违纪违规行为，积极探索重点岗位的轮岗制度。三是加强社区卫生服务中心的建设，进一步落实有关费用减免政策及社区卫生机构与区域内二、三级医院的双向转诊，规范社区卫生服务中心设施与服务，提高社区公共卫生和基本医疗服务水平。四是完善患者诉求表达机制，坚持领导接待、行风巡查、与社区居民沟通等工作制度，方便患者及时投诉。五是建立医患矛盾分级化解机制，形成有效的协调措施，细化医患矛盾分级化解流程，进一步明确医患关系协调责任，有效化解矛盾。六是加强政风行风监督检查，每季度开展一次全面现场督查和出院病人满意度调查，定期对社区卫生服务中心的服务情况进行评估，抓好测评信息的分析、反馈和整改。七是深化政务（院务）公开，加强对医疗行政信息、医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、便民措施、医疗管理服务等情况公示和通报，主动接受群众监督。八是根据《上海市医疗机构不良执业行为积分管理暂行办法》（沪卫法规〔2006〕18号文），加强各级行风建设责任制和责任追究制，分解责任，强化措施，严肃查处医疗机构违纪违法行为。

　　3、继续规范物业管理行为。

　　主要任务和目标：继续围绕“服务不到位、维修不及时、收费不规范” 等突出问题进行重点治理，物业管理服务质量、效率和居民群众的满意程度不断提高。

　　主要办法和措施：一是加快推进社区物业管理党建联建工作协调机制，不断加大物业管理行风建设工作力度，初步形成住宅小区综合管理齐抓共管的工作格局。二是继续发挥由街道（镇）推荐的行风检查员的检查监督作用，通过各类检查、整改提高物业管理工作水平。三是加强物业管理企业责任意识，通过与有关物业管理企业签订物业管理行风建设责任书，完善物业小区重大事项的报告制度，及时处置小区内发生的重大事件。四是委托上海市专业机构，每年两次，每次抽查100个物业小区，开展“业主满意度”调查，并将调查情况在一定范围内通报。五是完善以区房屋维急修中心等为主体的维修、急修、抢修网络体系与应急预案，提高维修效率和维修质量。六是开展多种形式的便民服务活动，认真做好各类热线，特别是今年新开通的市“政风行风热线”的群众投诉。七是按照市房地局关于加强本市住宅小区管理工作方面的要求，继续做好旧住房的整治维修工作。八是开展商品房住宅维修资金使用和归全体业主所有的小区收益账目公布情况的专项检查，继续完善前期物业管理招投标监督管理程序，逐步形成规范、有序的市场环境和优胜劣汰的市场竞争机制。九是探索建立业委会培训制度，不断推动本区业委会运作规范化。十是进一步发挥行业协会作用，开展行业自律和行风建设互评互查活动和其他创建工作。

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