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（三）加大行业管理力度，改进物业行业管理方式
发挥行业协会作用，加强行业自律，物业管理企业诚信体系得到基本完善；实施物业管理公众满意度测评制度，建立物业管理服务考核评估体系；加强和改进物业管理企业资质管理和从业人员的资格管理，物业管理服务整体水平不断提高。
1、强化物业管理行业自律机制。发挥物业管理行业协会的作用，加强和完善物业管理信息系统，强化住宅小区基础信息管理。以推进物业管理行风建设为重点，建立物业管理企业的诚信体系，动态记载企业诚信状况，定期向社会公布。加强对职业经理人和小区经理及各类作业人员物业服务专业知识和服务技能的培训、考核，提高行业从业人员的自律行为和服务技能。（此项工作由区房地局牵头，各街道、华泾镇、区信息委配合。）
2、完善物业管理服务考核评估体系。结合物业管理行风建设，不断完善物业服务考核体系，委托专业机构开展物业管理服务用户满意度测评，通过对各项测评指标的满意度评价进行比较分析，寻找企业在日常管理和服务质量中的薄弱环节，有针对性地强化行业监管措施。同时将满意度测评结果与住宅小区经理考核、物业管理项目评优、物业管理招投标、企业资质晋升等挂钩，不断提升社会、市民的满意度，提升行业的社会声誉。（此项工作由区房地局牵头，各街道、华泾镇配合。）
3、实施品牌企业战略。加强和改进对物业管理企业资质管理和从业人员的资格管理，把好新企业准入门槛，减少低资质、服务差的企业数量。通过对企业创品牌的引导，形成若干家管理服务规范、市民满意度较高的品牌企业。加强企业资质管理，加大行业监管力度。以物业招投标管理为抓手，推进物业管理市场有序竞争。提倡公开招投标，规范招投标程序，把好投标企业审核关，提高管理服务规范、业主满意度高、诚信记录好的品牌物业管理企业市场竞争能力。（此项工作由区房地局负责。）
4、强化行政手段，加大执法力度。对违规事项和处罚条款进行梳理，完善执法程序，加大对影响面大、关注度高、普遍性强的案件的执法力度，重点研究解决业主大会选聘物业企业后企业交接进出难的问题，提倡并引导业主委员会通过物业招标平台，公开、公平、公正选聘物业管理企业。（此项工作由区房地局牵头，区规划局、城管大队、各街道、华泾镇配合。）
5、培育与物业服务相配套的专业化市场。进一步推广“菜单式”分等收费物业服务模式，建立分等定价、质价相符的物业收费价格机制，推行物业服务收费票据联网打印，规范物业收费，做好明码公示的工作。扶持一批保安、保洁、绿化、维修等专业服务企业，试点探索无人管理小区业主自我管理和直接委托专业企业服务相结合的物业服务模式。（此项工作由区房地局牵头，区物价局、财政局、公安分局、市容局、绿化局、徐房集团、各街道、华泾镇等部门配合。）
（四）加大房屋行政管理力度
立足于解决民生问题，切实加强物业管理基础建设，强化基层房屋行政管理工作；加大旧住房综合改造力度，不断改善住宅小区环境质量；通过多种途径，立足保障，多渠道解决住宅小区无人管理问题；违法搭建、群租等热点难点问题的整治取得明显成效。
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