上海市徐汇区人民政府印发关于进一步加强企业服务工作若干意见的通知
（徐府发〔2005〕17号）
区政府各委、办、局，各街道、镇：
经区政府第72次常务会议研究决定，现将《进一步加强企业服务工作的若干意见》印发给你们，请认真遵照执行。
特此通知
上海市徐汇区人民政府
二OO五年五月十日
进一步加强企业服务工作的若干意见
为了进一步落实公共政府建设的要求，加强企业服务和招商引资工作，优化徐汇区的投资发展环境，做好“招商、安商、助商、兴商”工作，特制定本意见。各有关部门可根据本意见的精神，进一步研究具体的工作流程和办法。
一、指导思想
针对企业入驻、企业发展和拟外迁企业不同的情况特点，明确政府管理和服务的重点，再造以部门协同配合为基础的工作流程，建立以信息技术为支撑的综合服务平台，不断提高政府为企业服务、助企业发展的能力和水平，从而使企业“引得进、长得大、留得住”，进一步优化徐汇区的投资环境。
二、基本原则
1、公开透明原则。认真贯彻《上海市人民政府信息公开规定》（上海市人民政府令第19号），各相关部门要向综合服务平台提供本部门的服务内容、办事流程、规范性文件内容，以及企业所关注的相关信息。
2、优质高效原则。以信息网络技术为支撑，突破部门管理阻碍，再造为企业服务工作流程，建立有利于企业服务事项快速传递、高效处置的扁平化企业综合服务平台，实现“统一受理、归口管理”。
3、主动服务原则。既要及时回应企业的要求和投诉，做到件件有回复，事事有回应，有求必应；更要针对企业的实际需求，在法律法规允许的条件下，主动服务。各部门要在区政府加强企业服务的大框架下，创新制度，改进方法，更加主动积极地为企业、为创业者排忧解难，使各项服务能够更加方便企业，更加有利于企业的长远发展。
4、分步推进原则。为企业服务是一个持久的综合性系统工程。既要立足于现有的工作模式和手段，整合资源，明确责任，扎实推进企业管理和服务工作，又要着眼于企业发展中新的特点和需求，创新思维，建立并不断完善以信息技术为支撑的一体化综合服务平台，优质高效地回应企业的各项困难和问题。
