注：1、此表一式3份。2、另附开发区内已认定的外包培训机构名单一份。
3、服务外包人才培训情况及培训发展规划填写不开可另附。4、由商务部门会同教育、人保部门评审，盖商务部门公章。
附件3
名词解释
一、服务外包定义
国际有关权威机构对服务外包有不同的定义，但基本内涵都是指企业（机构）将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来，外包给企业（机构）外部专业服务提供商来完成的经济活动。
本规划采用的是印度软件与服务外包协会（NOSSCOM）关于服务外包的定义，即：服务外包是指发包方（政府、机构、企业等）以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，完成原先由内部员工所完成的工作，从而达到提高效率、降低成本、增强环境应变能力、提高核心竞争力的现代服务模式。
二、服务外包分类
1．按承接商地域，服务外包分为离岸外包和在岸外包。
类别
| 特征
| 实例
|
离岸外包
（offshoreoutsourcing）
| 发包方与接包方来自不同国家，外包工作跨境完成。目前已成为跨国公司发包的主要方式
| 浪潮为微软提供软件开发、测试服务
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在岸外包
（onshoreoutsourcing）
| 发包方与接包方来自同一个国家，外包工作在境内完成
| 国内银行的数据备份、广告服务等
|
承揽国内其他企业转包的离岸外包业务即承揽“二手”离岸业务，虽然以人民币结算，但如果能提供证明是哪个国家、哪个企业发包，对方又没有纳入统计范围的材料，可按“离岸外包”数据统计，须将人民币换算成美元。随着人民币跨境结算试点的扩大，等条件成熟时，也可以人民币计价结算。
2．按照服务业务类型，服务外包分为知识流程外包（KPO）、信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO ）三大类。
