（五）对信访人反映的信访问题，应当逐件登记信访人姓名、住址和联系方式、信访目的及内容，明确记录处理意见或问题归口单位，以便查询。需转由其他部门或单位办理的信访事项，应当自收到该信访件之日起15日内转交。
第八条 信访件的交办、办理期限
（一）反映区人大常委会机关工作人员问题的信访事项，由信访室登记后送办公室主管领导阅处，办理结果按领导批示由相关工作机构及时答复；
反映区人民政府有关部门、区人民法院、区人民检察院的信访事项，分别转交上述机关办理，并附转办函件；
反映区人大代表、本区选出的市人大代表问题的信访事项，登记后转由区人大常委会代表联络室办理。
（二）区人大常委会领导批示的信件、代表信件及其他需要承办单位报告办理结果的信件（包括上级国家机关要求报告办理结果的信件），登记后转附要求报告办理结果的函件，并办理机要交换手续，7日后，向承办单位查询是否收到情况。
（三）对转办、交办或要求承办单位报告办理结果的信访件，信访室以编号“[ ]朝常信或访字第 号”函件发函。要求报告处理结果的要有记载。
（四）承办单位对要求报告办理结果的，应在收到信访件60日内呈报书面报告，并直接答复信访人，逾期不能提供办理结果的，应申明理由，经同意后方可延期；涉法涉诉案件，已经办结的，应在收到信访件30日内呈报书面报告，正在办理当中的，按法律程序规定的结案期限答复信访人并报告结果。
特殊、紧急信访问题，信访室可以限期或以电话、传真、面谈等方式，要求承办单位做出答复。
第九条 信访室向承办单位交办信访事项要求报告办理结果的，承办单位应按以下要求办理：
（一）领导有明确批示的，承办单位按领导批示办理。
（二）信访人反映的问题依据有关法律、法规和政策可以解决而未解决的，承办单位应当报告未解决的原因及解决问题的办法，并附相关法律、法规、政策依据。
（三）信访人反映的问题依据有关法律、法规和政策不能解决的，承办单位应当说明情况，并附相关法律、法规、政策依据。
（四）涉法、涉诉案件申诉人指控人民法院、人民检察院、公安分局办理案件认定事实不清、适用法律错误而导致错误判决或决定的，承办单位应当对申诉人指控内容和所持异议做出答复，并附相关法律、法规、政策依据。
（五）对提供明确线索的检举、控告，承办单位必须针对检举、控告的内容作出答复。
