（十六）开展质量咨询服务和公正服务。质量咨询服务机构要积极向社会提供质量政策、法规、管理、评审、认证、标准、计量及信息等规范化的服务。要加强质量咨询机构的建设与管理，提高咨询质量。充分发挥质量检验、质量认证、计量测试、标准技术工程和设备监理等中介机构的服务、沟通、公证和监督作用。中介组织要依法通过资格认定，建立健全各项工作制度，加强教育，提高工作人员的政治素质与业务水平，建立自律性运行机制，依法承担相应责任。
（十七）充分发挥有关社会团体对质量的社会监督作用和行业协会等组织的自律作用。行业协会、商会等行业性组织和社会团体要充分发挥行业自律和社会监督作用，着力维护消费者和用户的合法权益。各级政府及有关部门要切实加强对协会、商会等社会团体的监督和管理。各类社会团体在依照法律、法规和章程开展业务的同时要积极参与“质量是我们共同的事业”活动，共同营造“质量振兴、人人有责”的氛围。
六、加强企业基础工作，严格内部质量管理
（十八）企业要建立符合市场经济规律的科学质量观。要牢固树立“质量是企业生命”的观念，增强竞争意识、风险意识和法制意识，主动面向市场，接受消费者（用户）和社会的监督；正确处理质量与速度、效益、改革、结构调整之间的关系，积极开展“质量兴业”、“质量兴厂”活动，建立充满生机与活力的企业质量保证机制，注重企业质量形象和品牌形象建设。
（十九）落实企业经营管理者的质量职责。坚持企业经营管理者抓质量，企业厂长（经理）要负责制定企业相应的质量方针、目标和企业各级质量责任制，对企业的质量工作负全部责任。工程质量各方主体要加强施工现场管理，健全质量保证体系，落实质量责任制。施工过程中要严格执行国家有关技术标准、规范，坚持自检、互检和交检制度。施工企业要实行建筑材料进场复验制度，防止劣质建筑材料用于工程。
（二十）努力提高质量管理水平。要积极采用科学的质量管理方法，按照ISO9000-GB/T19000《质量管理和质量保证》标准，建立健全质量体系。要从严治厂，健全和完善质量管理规章制度和管理机构，落实科学管理的各项具体措施，严肃劳动纪律，严格执行产品质量检验和出厂合格证制度，严格质量考核。努力实现质量管理从传统的检验把关向预防为主的现代质量管理方式转变，变管结果为管因素。鼓励职工参加以“降废减损”为主要内容的群众性质量管理活动。服务性企业要增强服务意识，改进经营服务条件和设施，抓好售后服务和安装质量，建立健全服务质量体系，加强服务标准制定和实施，不断提高服务水平。
