全面推行政务公开，实行“阳光行政”。一是在各部门、单位进一步建立和完善公开办事制度，实行办事内容、程序、权限、时限、结果和收费依据及标准的“六公开”。二是通过完善政府新闻发言人制度、编印发行政府公报、发布政府工作部门白皮书、搞好政府规范性文件文本自由索取工作、实行网上发布、充分利用新闻媒体等一系列措施，扩大政策、政务信息的覆盖面，方便群众和企业办事，并广泛接受社会监督。三是对重大政策的制定和出台，完善集体决策制度和专家咨询制度，实行社会公示和社会听证制度，增强透明度和公众参与度。四是拓宽各部门、单位与企业、群众的联系渠道，建立社情民意收集反馈机制，主动倾听企业、群众的意见和要求，自觉改进政府服务。
三、创新政府服务体制和运行机制
基本实现网上交互式办公服务。发挥我区信息技术发达、应用广泛、工作人员素质较高的优势，加快电子政务建设进程。区政府各职能部门、各街道办事处和乡镇政府，均要按照网络行政的要求，下大力气全面清理政策、整合资源，改造、优化各种业务流程，建立安全、统一、共享的数据平台，到2004年底向社会提供网上交互式办公服务，如网上审批、网上备案、网上报表、网上办证、网上年检、网上纳税退税、网上政务公开和咨询、网上投诉举报等，逐步实现以跨部门业务整合为主要特征的政府管理服务的“一网通”，实现政府行政方式和管理模式的根本性转变，构建新型政府组织形态。
实行重点企业投资运营全程代理制。在外商投资绿色通道和海淀绿卡的基础上，为重点企业提供“一站式”综合投资运营服务，包括免费咨询、指导、培训服务，审批部门综合受理、联动办理、限时办结服务，中介机构专业服务。在实现全程代理的同时，进一步健全完善对重点企业的扶持政策和优惠服务，确保将户籍、子女教育、住房、卫生保健、财政奖励等优惠政策落到实处，并不断拓宽服务视野，创新服务形式，深化服务内容，提升服务水平。
完善中小企业绿色行动计划。深入贯彻《
中小企业促进法》和国家经贸委《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》，以中小企业培训中心为依托，进一步完善中小企业绿色行动计划，对中小企业提供创业辅导、政策咨询、融资服务、信息服务、人才培训、产业扶持、联盟组建等多种服务。
