（十）切实抓好12315综合执法平台的运行，解决消费者投诉难的问题。充分发挥好12315综合执法平台的作用，高效受理和处理消费者的申诉投诉举报，办结率力争达到90%以上，消费者满意率要达到100%。组织各级12315开展“社会开放日”活动，加强与社会各界的交流互动。提高“一会两站”的覆盖率，力争将“一会两站”建设纳入各级政府公共事务管理的范畴，促进“和谐乡镇”与“和谐社区”建设。推进12315进商场、进超市、进市场、进社区、进农村、进学校，加大服务领域消费维权力度，为群众提供安全放心的消费环境。
（十一）开展党员示范窗口及岗位能手评选活动。设立党员示范窗口，通过党员的示范作用促进周围干部群众做好各项工作。在开展党员示范活动的基础上，评选“服务发展岗位能手”、“执法办案岗位能手”、“消费维权岗位能手”、“登记注册岗位能手”、“计算机操作岗位能手”，为人民群众提供优质高效服务。
四、组织领导
（一）落实领导责任。各级局要把深入开展“为民服务创先争优”活动作为从现在起到明年七一前创先争优活动的一项重点工作，列入重要日程，一把手要亲自挂帅，成立工作机构，确定专职人员，层层落实目标责任，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。
（二）加强督查指导。各级局要采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解通报工作进展情况，总结交流工作经验，研究解决存在问题。对思想上不重视、工作上不得力的，及时提出改进意见，责令限期整改，促其改进提高。省局将采取实地检查、随机抽查、定期调度等形式，了解各市、州、长白山工商局及各县（市、区）局工作动态，及时通报有关情况。
（三）认真抓好先进典型的培树工作。各市、州、长白山工商局都要分别选定两个典型，9月中旬前上报省局，作为省局的重点联系点；各市、州、县（市、区）局也都要有自己的先进典型，形成省、市、县三级先进典型的培树格局。明年5月底前，省局将召开全省工商系统为民服务创先分优活动先进典型经验交流暨总结表彰会议，总结推广各层面的先进典型经验，表彰在为民服务创先争优活动中涌现出来的先进集体和先进个人，推动全省工商系统为民服务创先争优活动的深入开展。
（四）切实加强信息沟通和活动开展情况的上报工作。各市、州、长白山局要指定专人每半个月向省局报送一次活动进展情况，及时反映本地区开展活动好的经验和作法，省局将指定专人，加强与国家工商总局的沟通协调，把我省好的经验和作法及时报送国家工商总局，力争明年7月省局在全国工商系统创先争优总结表彰会上受到表彰；力争市、州、县（市、区）局也有不同层面的先进典型受到表彰。
