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上海市总工会、上海市市政工程管理局关于在上海公路行业收费服务窗口单位开展“强素质,树形象,优质服务迎世博”立功竞赛活动的通知

  副主任:田福宝 市总工会经济工作部副调研员

  万益恒 上海市公路管理处党委办公室主任

  成员:经根宝、吴菊蕙、李玉新、张亮、陆军、陶阿金

  办公室设在上海市公路管理处工会。

  三、竞赛内容

  公路行业收费服务窗口立功竞赛活动历时三年(2007-2010年),以优美环境、优质服务、优良形象、优化管理的“四优”为主要内容,以排堵保畅、服务社会和惠及群众为重点,做到竞赛组织分工落实,窗口营造宣传气氛,环境整洁设施齐全,操作规范技能熟练,仪容整齐语言标化,文明礼貌遵章守纪,依法管理勤政廉洁,应急预案保障有力,诚信服务社会满意(具体考核条件详见附件)。

  四、组织实施

  本赛分为三个赛组:

  1、高速公路赛组:参赛单位为路桥(沪杭)、沪宁、沪嘉、

  嘉浏、同三、沪青平、莘奉金、沪芦、东南环、南环、嘉金、北环12个高速公路运营公司;

  2、规费征稽赛组:参赛单位为养路费征收办和各区(县)公路管理署、规费征稽所的养路费、通行费征稽站;

  3、路政管理赛组:参赛单位为高速公路、市管公路和十区(县)公路路政管理大队(中队)。

  三个赛组分别由高速公路管理署、养路费征收办和路政管理科具体负责竞赛日常工作。

  五、评比表彰

  为表彰和激励在竞赛活动中涌现出来的先进个人和先进集体,评选表彰活动每年开展一次。以竞赛实绩为主要依据,并按窗口的不同类型和工作特色,由参赛单位向赛组申报,赛组向竞赛办公室推荐,竞赛办公室组织评审,择优评出5个特色岗位(即优质服务岗、形象示范岗、为民奉献岗、管理创新岗、文明执法岗),每特色岗位推荐评选2个;推荐评选20名服务明星;评选若干个优秀服务窗口(收费站)。适时召开表彰大会,对各项荣誉获得者予以表彰。对优秀服务窗口授予“优质服务先锋号”称号;评选出来的先进个人和先进集体,成绩突出、符合条件的,可按程序推荐为上海市“五一劳动奖章、奖状”和更高层次的荣誉。

  六、竞赛要求

  (一)提高认识,统一思想,加强领导,广泛发动。收费服务窗口“建功十一五,奉献迎世博”立功竞赛活动是我市“当好主力军、建功‘十一五’、和谐奔小康--百万职工建功立业”主题活动的有效载体,是“四优”立功竞赛活动的深化和发展,是市重点工程实事立功竞赛的重要组成部分。收费服务窗口点多、面广、工作难度较大,各赛组、各参赛单位要切实加强竞赛工作的领导,制定、落实竞赛实施方案和节点安排,并广泛发动、有效组织窗口的广大职工投入竞赛活动,做到人人知晓、个个参加。


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