3、坚持文明、优质、诚信的服务理念，积极开展服务创新，不断提高服务质量，努力为客户提供热情周到、规范满意的服务，社会满意度和公众认可度高，服务技能和服务质量居同行业领先水平。
4、坚持开展各种争先创优活动，工作成绩突出，经济效益和社会效益显著，无人身伤亡和重大质量、设备事故，在发展先进生产力、促进社会进步、服务人民群众等方面做出了积极贡献。
5、坚持以人为本、科学发展，具有积极进取、奋勇争先，团结协作、和谐共进的团队精神，职工积极性充分发挥，团队凝聚力强、影响力大、职工信赖、公众认可。
四、授予和管理
上海市“工人先锋号”在各区县局（产业）工会命名的“工人先锋号”中产生，每年命名表彰一次，由上海市总工会颁发牌匾和证书。
命名“工人先锋号”，按照自下而上、逐级推荐、群众认可、严格考核的原则，由区县局（产业）工会根据“工人先锋号”的基本条件，在充分听取职工意见的基础上推荐申报，经市“工人先锋号”评审办公室审核，并在本市媒体公示后，报市总工会审批。对有的不适合命名“工人先锋号”的集体，市总工会将根据其工作性质和特点，授予相应的称号。
“工人先锋号”实行动态管理。获得“工人先锋号”的集体，要在工作现场醒目位置悬挂“工人先锋号”牌匾，接受公众监督。市总工会或通过区县局（产业）工会定期或不定期对其工作进行考核检查，不符合条件的限期整改，整改达不到要求的取消称号，收回牌匾。
今后“上海市五一劳动奖状”（班组）原则上从上海市“工人先锋号”中产生。
五、活动要求和有关部署
创建“工人先锋号”是打造工会工作品牌的一项重大活动，需要全会上下齐心协力共同推进。各级工会要加强领导、落实责任，把创建“工人先锋号”活动作为全会开展的一项重大活动，切实摆上重要议事日程，在“创特色、见实效”上下功夫，采取有效措施，加大工作力度，使创建“工人先锋号”活动深入扎实地开展起来。
1、统一思想，提高认识。要从思想上高度重视，组织上加强领导，工作上落实责任，确保创建活动持续、健康开展。要认真总结宣传推广创建活动经验，在拓展领域、丰富内容、完善机制、提升创建水平上狠下功夫，不断扩大“工人先锋号”的社会影响力。坚持在继承中创新、在创新中发展。坚持以点带面、整体推进，使创建活动全方位、多领域、深入扎实地开展。
