上海市医疗保险局关于开展向闵行区医疗保险事务中心学习的通知
（沪医保〔2007〕76号）
局各直属单位，各区县医保办、医保事务中心，各街道（镇）医保事务服务点：
日前，闵行区医保事务中心荣获“2004～2006年度上海市劳动模范集体”的称号。市医保局号召全市医保系统干部职工认真学习闵行区医保事务中心的先进经验和事迹，不断提升本市医保社会服务水平。
一、坚持“以人为本”的服务宗旨，不断优化医保服务
闵行区医保事务中心通过开展“标准化服务”、“以人民满意为标准”的阳光工程以及“零差错”服务竞赛等活动，不断规范服务行为，提升服务质量，为广大参保人员提供全面、优质的医保服务。
本市医保系统各单位应当认真学习闵行区医保事务中心的服务精神，在医保优质服务上花力气，扎扎实实地将医保服务工作做深做细做好，努力使广大群众满意，为构建社会主义和谐社会贡献力量。
二、以制度建设为抓手，不断健全管理机制，真正做到用制度管人、用制度管事
闵行区医保事务中心通过完善各项管理制度，建立起较为完整的内部运作管理机制，形成了有效的激励约束机制，并把制度落到实处，规范了内部管理与职工行为，做到用制度管人、用制度管事。
本市医保系统各单位应当认真学习闵行区医保事务中心的经验，从本单位的实际出发，切实以制度建设为抓手，创新机制，注重实效，不断提高科学管理水平。
三、以创建学习型组织为基础，造就一支思想过硬、业务过硬的医保队伍
闵行区医保事务中心始终把培养高素质的职工队伍放在重要位置，通过“抓学习、抓培训、抓考评、抓共建”，积极创建学习型组织，组织各种共建活动，在职工中形成了奋发向上、乐于奉献、团结拼搏的良好氛围，为顺利完成各项医保任务提供了有力的组织保证。
本市医保系统各单位应当以闵行区医保事务中心为榜样，不断加强内涵建设，精心锻造具有敬业精神的医保队伍，努力适应本市医保事业发展的需要。
特此通知
上海市医疗保险局
二○○七年四月二十六日
