（二）加强职业道德教育，筑牢廉洁行医的思想道德防线。要紧抓宗旨教育、职业道德教育和职业责任教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬爱岗敬业、恪尽职守、精益求精的工作作风。要深入开展法制教育、警示教育和岗位廉政教育，推进廉政文化建设，增强广大医务人员的法制观和荣辱观，树立廉洁行医、依法行医、依法执业和自觉抵制不正之风的良好风气。要善于挖掘、培育、宣传身边的先进典型人物和事迹，形成争学先进、争创一流的氛围，激励广大医务人员树立奋发向上、无私奉献、真诚服务的精神风貌。
　　（三）加强医德医风考评制度建设，用制度规范职业道德行为。要加大制度创新力度，充分发挥制度在医德医风建设中的保证作用，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的长效机制。要认真贯彻落实《青岛市卫生局医德医风考评办法》，首先，要明确建立医德医风考评制度的目的意义，切实做好广大医务人员的思想发动工作，提高医务人员参与医德医风评议的自觉性。其次，要结合本单位实际，制订医德医风考评实施方案，建立完善的医德医风考评制度，充分利用医德医风电子档案，提升考评实效。第三，要严格执行考评标准，明确规范考评程序，公平公正、恰如其分地评议每名医务人员，考评结果对外公示。第四，医德医风考评做到一人一档，要把考评结果同评先评优、职务职称晋升及绩效工资、奖金等直接挂钩，对考评等次高、医德高尚的人员要给予奖励表彰，对考评等次低、医德欠缺的人员要进行批评教育，并按规定进行处罚。
　　（四）提高医疗质量，保障医疗服务安全。医疗质量是引发医患矛盾纠纷的主要原因，也是群众对卫生行业不满意的主要因素之一。各医疗单位一定要强化医院管理，高度重视医疗质量，把医疗服务质量安全作为医院管理头等大事来抓。要建立医疗服务质量安全管理领导小组，定期研究解决医疗服务中的质量安全问题，把抓好医疗服务质量安全形成常态化管理。要建立医疗服务质量安全管理长效机制，通过完善的医疗质量安全各项制度和有效的落实措施，规范医疗行为，严把医疗质量责任关。要强打基础、苦练内功，通过开展技术大比武等各种形式的练“兵”活动，不断提高医务人员的医术水平。通过各种教育，切实增强医务人员的事业心和责任感，这既是确保医疗服务质量安全的根本，也是促进行风的改善和服务质量的提高。
　　（五）改进医疗服务，树立卫生系统良好形象。要创新管理模式、改进医疗服务、转变工作作风，着力培养以人为本、诚信服务的行业理念。通过开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”和创建“人民满意的医疗卫生机构”等活动，充分发挥争先创优活动的示范带动和辐射作用，引导全体医务人员在自己的工作岗位上为病人提供优质的服务。要努力做好医疗服务项目、收费标准、药品和医用耗材等价格信息的公开工作，严格实行病人每日花费清单制和费用查询制，让病人明明白白看病。要增强责任心和事业心，苦练技术，认真执行国家收费和价格政策，严禁出现乱收费和收费差错事情发生。要再造就诊流程，门诊科室合理布局，减少病人就诊程序繁琐、不便的烦恼，提高病人看病效率。要把病人当亲人和朋友，在服务上做到细致周到、温馨关怀、真诚相待，努力打造一支医德高尚、服务一流的卫生队伍，树立卫生系统社会良好形象

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