青岛市卫生局关于进一步加强卫生行风建设工作的意见
各区市卫生局，局属各单位，省驻青医疗单位，401医院，部分厂企医院：
为认真贯彻落实卫生部和省市纠风工作会议精神，按照卫生部《关于开展“三好一满意”活动》要求，进一步推动我市创建“人民满意的医疗卫生机构”活动向纵深发展，不断加强全市卫生行业作风建设，保持和发扬全市卫生良好社会形象，现提出如下指导意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻国务院纠风工作会议精神，坚持科学发展观，紧紧围绕卫生中心工作，坚持以人为本、标本兼治、综合治理、注重预防的方针，以解决人民群众关心的热点、难点和突出问题为重点，以群众满意为标准，以提高医务人员素质和提升医疗服务水平为抓手，切实纠正医疗服务中的不正之风，树立以德行医理念，打造卫生服务品牌，提升行业社会形象，为全市医药卫生体制改革和全市经济社会平稳较快发展提供坚强保证。
二、工作目标
通过不断加强行风建设，卫生从业人员素质得到明显提高，医疗卫生服务水平得到明显改进和提升，以德行医文化基本形成，人民群众关心的热点、难点和突出问题得到有效解决，全市卫生行业形象进一步改善。
三、主要内容
要认真研究卫生行业面临的新形势和群众的新期待，抓住重点领域和关键环节，切实解决群众关心的热点和难点问题，不断提高卫生行业社会满意度，为卫生事业发展和建立和谐社会营造良好的氛围。
（一）正确认清形势，切实增强卫生行风建设责任感和使命感。近年来，全市卫生系通过加强组织领导，坚持标本兼治、综合治理，采取有效措施，扎实推进教育、制度、监督、惩处等各项工作，卫生纠风工作取得了较为明显的成效，医务人员精神面貌发生了很大变化，医疗卫生服务质量持续改进，医患关系明显改善，行业形象大幅提升。但是，我们也要清醒地看到，一些不正之风问题依然存在，有的纠而复生，没有从根本上遏制。如：向病人及家属索要或暗示送“红包”，拿回扣；大处方、滥检查、重收费，加重了患者医药费负担；医务人员责任心不强、服务不到位引发医患纠纷，等等。这些问题的存在，既损害了政风行风形象，损害了群众的利益，又影响了医患和谐关系，也阻碍了卫生改革发展。胡锦涛总书记在中央政治局集体学习会上强调指出，要必须把解决好人民群众看病就医问题，作为最重要的民生问题加以解决。这就对卫生行风建设提出了更新、更高的要求。各区市卫生局和各医疗卫生单位必须清醒地认识新形势下做好卫生行风建设的重要性，切实增强做好卫生行风建设的政治责任感和使命感，坚定不移地抓好卫生行风建设，从根本上提高群众对卫生行业的认知、理解和支持，不断提高群众对卫生系统的满意度。
