二、严格执行退文制度。
1、办公厅秘书一处要按照有关规定，对上报市政府的文件进行认真审核。对不符合报文规范的，包括未编文号、未标注签发人、文种使用不当、一文多事、越级请示的公文，应填写《退文通知单》，直接退呈报单位。
2、办公厅各办文处室对秘书一处送办的公文应进行认真复核，如发现不符合报文规范的，特别是属部门职权范围和需经部门协商而未协商的公文，应于2个工作日之内提出退文意见，经分管秘书长（厅主任）同意后，交秘书一处填写《退文通知单》退呈报单位。
三、改进办公厅的协调工作。
1、市政府分管秘书长、厅主任应按照职责分工，协助分管市长做好工作，当好参谋助手。要减少对外协调事务，避免包揽部门职能，将主要精力转到对公文的审核把关、决策的督查落实和跟踪调研上来。对外协调应根据市政府领导授权和委托进行。
2、办公厅各处室在办文中需征求有关部门意见，应经分管秘书长（厅主任）以上领导签署意见，或填写《公文处理征求意见通知单》，加盖“公文处理专用章”后以办公厅名义发出，不得以处室名义直接对外行文。
四、切实加强督办反馈工作。
1、各部门要高度重视办文工作，对市政府交办的文件，主要负责人要亲自过问，督促办理，并在规定时间内反馈。各部门对主送本部门的各类请示性公文必须限期答复：凡本部门可以办理的请示事项，应在5个工作日内予以答复；对需要由几个部门协商办理的请示事项，受文部门应在10个工作日内予以答复；对一些紧急事项、突发事件和抢险救灾等的请示，要急事急办、特事特办、随到随办。各部门对收到的各类请示性公文，在规定期限内难以办结的，要及时向来文单位进行中间反馈，说明不能按期办结的原因或理由，并告之预期办结的时间。
2、市政府办公厅实行公文办理定期通报制度，对交由各部门研究提出意见逾期未反馈又不能说明正当理由，甚至久拖不办造成不良影响的，将进行通报批评。
附件：1、杭州市人民政府办公厅退文通知单
2、杭州市人民政府办公厅公文处理征求意见通知单：
一九九九年十二月二十三日
附件1：
杭州市人民政府办公厅退文通知单
