广州市市政园林局关于“打开市政的门，办好百姓的事”活动情况的通报
（市政园林办〔2006〕20号）
机关各处室、局属各单位：
为进一步树立我局为民办实事的良好形象，市政园林局机关和25个局属单位于3月4日上午在人民公园南广场、白云山索道前广场、宏城广场、烈士陵园正门广场、流花湖公园南门广场和动物园正门广场等6个会场举行了“打开市政的门，办好百姓的事”大型咨询、服务活动。活动采取与市民面对面的形式，直接倾听广大市民对市政、园林、公用事业工作的意见和建议，接受市民咨询、投诉，认真解答市民的疑问，并开展多种形式的学雷锋便民服务活动，取得了良好的效果。现将具体情况通报如下：
一、领导重视，准备工作充分到位
近年来，市政园林局一直以“打开市政的门，办好百姓的事”为宗旨，认真落实城市建设“三个精心”的总体要求，坚持依法行政，为民办实事。本次活动是对去年“面对面”听取市民意见活动的一次回应，进一步加强了政府与群众的直接沟通，得到了广大市民的认可。局领导亲自策划，将咨询、服务与学雷锋活动结合起来，对活动方案提出具体意见。根据局领导的指示，活动准备工作由局办公室牵头，负责分会场的白云山管理局、自来水公司、煤气公司、流花湖公园、动物园及污水治理公司等单位积极主动，及时协调各局属单位，并制订了详细的活动方案，提前落实场地、保卫、宣传等前期工作，将前期工作做细。局办公室赶印了5万份文图并茂的印有局职能简介及局系统抢险值班、服务咨询热线的宣传单张。煤气公司、市政收费处、隧道公司及各公园都为前来咨询的市民准备了大量的小礼品。自来水公司为宣传二次供水保洁、直饮水工程精心设置了近30块宣传板。在各单位的精心准备下，确保了活动得以顺利开展。
二、内容丰富，形式多样，市民踊跃参与
为方便市民咨询，本次活动共设6个会场，冉申德局长在人民公园南广场主会场接待市民咨询，各会场都有局领导和局机关业务处室人员参加，与市民面对面，倾听群众心声，热心回答群众的问题，能现场解决的就现场解决，不能现场解决的，安排相关单位跟踪调查，尽快解决，力求做到让来访市民100%满意。25个局属单位的领导也全部在一线接受市民的咨询。白云山管理局、自来水公司、煤气公司为确保咨询服务规模大、气氛好、效果佳，都组织了近百名工作人员在现场开展各种服务活动。本次活动充分发挥机关处室和各基层单位的积极性，开展了形式多样的现场咨询、业务办理、资料发放等活动，设立了7个局领导接待点及污水治理、供水管理、燃气管理、园林绿化、市政工程、市政设施管理、政策法规、服务监督等8个咨询点，大力宣传我局各项行政管理职能；各基层单位积极开展河涌整治、安全用气、科学节水、二次供水、市政养护、花卉栽培、宠物饲养等富有行业特色的便民咨询服务；许多单位还提供免费理发、现场书法、有奖问答、派发小礼品等服务。活动受到了广大市民的欢迎，各会场前来咨询、建议的市民络绎不绝，踊跃参加活动，气氛热烈。
