2．以维护自身合法权益，满足生活和科研等需要为目的。属于《
中华人民共和国政府信息公开条例》规定的依申请公开政府信息范畴，要依法设立受理答复机制，在法律规定的时限内，以规范的政府信息告知书格式，为申请人提供正式、准确、完整的政府信息；
3．以了解办事条件和规则，方便自身享受政府服务为目的。属于政策业务咨询范畴，各区（县级市）政府、市各有关部门要充分利用政府网站、办事服务大厅设立咨询服务渠道和形式，热情、细致、耐心提供咨询服务。
（三）稳步拓展政府信息内容的深度和广度。各区（县级市）政府、市政府各部门、各直属机构要按照党中央、国务院和广东省委、省政府的要求，主动公开财政预决算信息、“三公”经费信息、政府采购信息，工程建设领域规划、立项、审批、招投标以及政府投资项目实施和资金管理使用，社会公益事业建设等领域的政府信息。
二、健全受理群众诉求工作体系，深化政民互动
（一）完善政民互动工作制度和机制。政民互动是政府“察民情、知民意、聚民智、解民忧”的重要形式，也是争取群众理解和支持政府工作的有效途径。各区（县级市）政府、市政府各部门、各直属机构要进一步完善保障群众“知情”、“表达”、“参与”、“监督”等权益的工作制度和机制，配备工作人员，明确工作责任，抓好工作落实。
（二）畅通政民互动渠道。各区（县级市）政府、市政府各部门、各直属机构要通过“中国广州发布”官方微博平台、政府网站、办事大厅、领导接访、电话热线等，设立政民互动渠道，方便群众投诉举报，反映问题、意见和建议，确保“有问”、“有答”、“有办”、“有督”，群众反映的问题、意见和建议，要做到事事有着落，件件有回音。
（三）构建全市受理群众诉求工作体系。探索建立市、区（县级市）、街（镇）以及政府部门之间受理群众诉求工作对接和联动机制，构建相互支持和配合的工作格局，有效整合政府资源，及时为群众排忧解难，进一步提高化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的工作水平。
（四）建立健全以社区为平台的民意诉求和维护群众权益机制。各区（县级市）政府和各街道办事处要认真贯彻实施市委、市政府关于全面推进街道、社区服务管理改革创新的工作部署，建立健全街道党工委、社区居委会和公职人员、党代表、人大代表、政协委员与社区居民沟通联络机制。积极探索将公共决策社会公示制度、公众听证制度和专家咨询制度引入社区的方法，充分倾听基层民意诉求。
