三、方法措施
1、会议实况滚动播出，确保会议精神入耳入脑。为确保贯彻市局电视电话会议精神不留死角，使每名民警熟知会议内容，领会会议精神，分局于2月6日、9日通过会议视频系统滚动播出市局会议实况，各单位必须组织民警认真学习。
2、加强组织领导，深入开展宣讲。各单位主要领导要亲自抓规范工作用语的落实，在深刻领会会议精神的基础上，结合本单位、本部门的具体情况对全体民警进行宣讲，并以此作为贯彻会议精神的再动员。要认真组织民警学习讨论，使全体民警在思想上真正认识到执法态度粗暴、语言不文明对于影响公安自身形象、影响稳定大局的危害性。各单位领导要高度重视民警的思想动态，关心民警心理健康，加强沟通引导，消除和化解民警的心理压力，不断增强队伍的凝聚力。
3、加强技能培训，增强执法素质。规范工作用语是“执法为民”最基本的要求之一，民警执法态度粗暴，语言不文明一定程度上与其法制意识淡漠、业务知识欠缺、警务技能生疏有一定关系。分局将结合年内教育培训总体安排，突出“执法为民”重点，加强相关业务知识、警务技能和法制知识的培训。各单位要组织民警认真学习人民警察基本礼仪，尤其是近几年参加工作的新警。分局将继续组织国家公务员普通话培训测试，在年内完成100％民警的培训测试。（具体安排另行通知）
4、加强内部检查和外部监督。分局将组织指挥处、政治处、纪委监察室、督察队分阶段对各单位贯彻落实情况进行检查。第一阶段：2月15日前，重点检查各单位“统一思想，认真学习”情况；第二阶段：2月20日前，重点检查各单位“排查问题，分析原因”情况；第三阶段：3月底前，检查各单位“举一反三，整改问题”情况。对检查发现的突出问题将及时通报全局，对工作成绩明显的先进单位将予以及时表扬。同时，要切实发挥各层面特邀监督员、治安积极分子等社会力量的监督作用，听取民声，改进工作。
5、把握问题症结，邀请专家会诊。分局将针对各单位排查出的问题和产生原因，邀请社会学、心理学、语言学、礼仪方面的专家学者综合会诊，并组织专题讲座，释疑解惑，用科学的态度和方法促进工作用语规范取得实效。
6、纳入考核，形成制度。分局将把规范工作用语工作纳入单位年度目标考核和民警岗位职责，通过奖优罚劣促进此项工作顺利开展，取得实效。分局将对各单位形成的好的方法、制度总结梳理，形成适用于浦东公安实际的规范工作用语相关规定。
