“优质服务标兵”的评选范围是全省人社系统在窗口单位一线工作3年以上的在职干部职工。
三、评选标准
（一）“优质服务窗口”的评选标准
1、全面开展标准化服务窗口创建活动，并达到《吉林省人力资源和社会保障系统“优质服务窗口”建设标准》规定的各项要求。
2、积极参加“为民服务创先争优”活动，并结合实际创造性地开展活动，有亮点、有创新、有特色、有成果。通过开展“三亮三比三评”活动，窗口的服务质量、人员素质、服务水平明显提高，基本实现了服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”，人民群众普遍满意。
（二）“优质服务标兵”的评选标准
1、爱岗敬业。能够立足本职，脚踏实地、无私奉献，高质量、高效率、无差错地完成本职和单位交办的各项工作任务，工作有亮点、有创新点。在“三亮、三比、三评”活动中表现突出，在推动窗口标准化建设中贡献突出。
2、服务热情。具有较强的服务意识和责任意识，积极主动、全心全意为人民群众做好事、办实事、解难事。服务态度好、服务效率高、服务质量优。在为民服务中，有拿得出、叫得响、过得硬的感人事迹，人民群众普遍认可和满意。
3、业务精湛。能熟练掌握本职岗位业务知识与技能，具有较高的政策水平和较强的业务能力。肯吃苦、肯钻研，精益求精、勇于创新，是本单位或本行业业务尖子或技术标兵。
4、作风过硬。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家法律法规，作风正派、办事公道、清正廉洁、遵章守纪。能够率先垂范、团结同志，吃苦在前、工作在前、奉献在前，在单位的各项工作和活动中都发挥了表率带头作用，广大干部职工普遍认可。
四、有关要求
（一）加强组织领导。各地、各处室、各单位要高度重视此次评选活动，严格按照省厅要求，在规定时间内高质量地做好推荐评选工作。省厅成立“双评”工作领导小组，具体组织开展全系统评选表彰工作。各级要专门成立相应的组织机构，指定专人负责，结合本地、本处室、本单位实际，细化、量化评选标准和条件，研究制定科学合理的评选方法和程序，坚持优中选优的原则，自下而上地搞好推荐评选工作。
（二）确保评选质量。严格掌握评选标准，推荐表彰的“优质服务窗口”和“优质服务标兵”一定要具有先进性、典型性和示范性。要充分考虑不同类型服务窗口的建设情况，注重向基层倾斜，注意发现和推荐近两年涌现出的有代表性的新窗口，充分发挥典型的示范引导作用，不断促进和推动全系统窗口建设水平的提高。每个县（市、区）至少推荐一个基层站（所）窗口和标兵。
