吉林省人力资源和社会保障厅关于开展2010--2011年度全省人社系统“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评选表彰活动的通知
（吉人社办字〔2011〕275号）
各市（州）、长白山管委会、县（市、区）人力资源和社会保障局，厅机关各处室、各直属单位，省公务员局、省社保局：
为进一步加强全省人力资源和社会保障系统软环境和政行风建设，切实提高窗口单位服务质量和水平，更好地为人民群众提供方便、快捷、满意的服务，打造人社系统窗口单位优质服务品牌，树立全省人社部门的良好形象，根据《2011年全省人力资源社会保障系统软环境和政行风工作实施意见》（吉人社办字〔2011〕111号），决定在全省人社系统开展“优质服务窗口”和“优质服务标兵” 评选表彰活动（以下简称“双评”活动）。现将有关事宜通知如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、保障民生、服务社会的宗旨，以“办事公开、行为规范、服务优质、便民高效”为基本要求，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、提供满意服务为目标，内强素质、外塑形象，以创促建、重在建设，不断提高窗口单位服务质量。通过开展“双评”活动，积极引导窗口单位广大干部职工牢固树立以人为本、执政为民理念，增强宗旨意识和服务意识，把为民服务的要求真正落实到各项工作中去。树立宣传先进典型，弘扬正风正气，形成学先进、赶先进、做先进的浓厚氛围，为建设服务型政府部门，促进全省人力资源和社会保障事业健康发展作出积极贡献。
二、参评范围
“优质服务窗口”的评选范围是全省人社系统中直接服务人民群众的窗口单位。包括省、市（州）、长白山管委会、县（市、区）人社部门直接为企业和群众服务的行政审批、就业服务、业务经办、综合执法、信息咨询、基层站所等六大类服务窗口。行政审批包括各级行政审批中心或大厅；就业服务包括人力资源市场（职介中心）、小额担保贷款中心、人才流动（交流）中心（人才市场）；业务经办包括社保经办机构和医保经办机构；综合执法包括劳动监察总（支、大）队、调解仲裁机构、信访部门；信息咨询包括12333、12370热线服务和门户网站；基层站所包括乡、镇、街道和社区人力资源和社会保障服务所（站）。
