（三）开展12315“处长在线周暨与媒体联动宣传周”活动。3月12日至16日，以12315为载体，开展“处长在线周暨与媒体联动宣传周”活动。活动期间，市局12315每天安排2名处长负责分流和处置投诉电话，并直接调度指挥分（市）局和工商所进行调查处理，电视台记者全程跟踪报道。
（四）开展媒体跟踪报道活动。3月12日至16日“处长在线周暨与媒体联动宣传周”活动期间，由市局12315与青岛电视台《生活在线》栏目合作，每天跟踪群众申诉的一例典型案件进行调查、处理和宣传。3月9日下午5：00前，各分（市）局要准备三个典型案例报市局12315指挥中心，以备活动周媒体宣传采用。同时，协助青岛电视台生活频道，做好《新说法》栏目“3.15”系列疑难投诉案例的拍摄制作工作。
（五）举办3.15QTV对话电视特别节目。3月14日晚8：00，市局与青岛电视台联合举办QTV对话电视专题晚会，围绕“消费.和谐”年主题，从共同营造和谐消费市场环境出发，以发生在身边的实际案例为切入点，对当前仍存在影响消费环境的深层次问题，邀请市委市政府和有关部门领导以及全国人大法工委、国务院发展研究中心以及黄海水产研究所科学院院士等专家和学者，同执法者、经营者、消费者代表共商营造和谐消费环境的治本之策。
市局在晚会现场设置6部12315咨询、举报和投诉电话，现场接听群众的热线，并成立应急机动小分队，负责当晚的紧急、重大事件的应急处置工作。市局还要组织工商方队参加特别节目，人员组织和具体安排另行通知。
（六）开展大型现场咨询服务活动。3月15日上午9：00，市局联合市有关部门和部分知名企业，在汇泉广场举办大型现场咨询服务活动，组织相关执法部门和知名企业设置投诉举报、咨询服务台和真假商品对比展示台，为消费者提供法律法规知识、识假辨假方法等咨询和服务，并现场受理消费投诉和举报，作出相关解释和答复。
（七）开展网上对话活动。3月15日下午3：30-4：30，与青岛新闻网联合举办嘉宾在线网上对话活动，由市消协有关人员做客青岛新闻网，就消费者关心的消费热点、难点问题与网民进行现场交流，并与其他新闻媒体联动，转载投诉报道与网上对话相关内容，进一步扩大宣传声势和影响。
三、分（市）局的协作配合工作
“3.15”活动期间，各分（市）局要根据市局的统一部署和安排，结合辖区实际，开展丰富多彩、形式多样和消费者喜闻乐见的现场咨询服务和宣传纪念活动，与市局形成上下互动的工作新格局。重点做好以下工作：
（一）组织本区、市“消费者满意单位”、“食品安全诚信单位”、“守合同重信用”企业及其它名优企业，在辖区醒目位置和消费场所悬挂宣传条幅，并在本单位设立投诉咨询服务台，进一步畅通投诉举报渠道，切实为消费者提供全天候、多方位的咨询和帮助。
