（三）外国人或者港澳台同胞、海外侨胞；
（四）未满18周岁的未成年人；
（五）其他需要特别关注或者存在特殊困难的群体。
第七条 本办法第五条所称的特殊情形，是指符合下列条件之一的：
（一）发生劳动关系突发事件的；
（二）接到中央国家机关、省委省政府及领导批办、督办的重大违法案件需要紧急处理的；
（三）发生新闻媒体曝光或网络媒体反映的重大违法案件需要快速处理的；
（四）用人单位使用童工的；
（五）直接到访的投诉人在10人以上的；
（六）劳动保障违法行为涉及劳动者50人以上或者涉及拖欠工资、经济补偿等金额50万元以上的；
（七）劳动者可能采取过激行为的；
（八）其他需要快速处理的情形。
第八条 符合本办法第六条、第七条规定条件的，由劳动保障监察员提出启动“绿色通道”的建议，报劳动保障监察机构负责人审批决定。
举报投诉案件的启动建议在《举报/投诉登记表》中提出，其他案件在《立案审批表》中提出；举报投诉案件未能在受理环节发现存在应当启动“绿色通道”情形的，也可以在立案环节提出启动建议。
第九条 决定启动“绿色通道”的，适用下列特别程序办理：
（一）接到举报投诉当日受理并立案；
（二）自立案之日起20个工作日内完成调查；情况复杂的，经劳动保障监察机构负责人批准，可以延长10个工作日，但因用人单位负责人逃匿等原因导致无法调查取证的情形除外；
（三）立案调查完成之日起7个工作日内作出行政处罚（行政处理或者责令改正）或者撤销立案决定，但依法组织听证等特殊情形除外。
第十条 “绿色通道”案件为举报投诉案件的，应当及时将适用特别程序情况和处理结果告知举报投诉人。
第十一条 县级以上劳动保障监察机构应当对管辖范围内的“绿色通道”案件情况进行统计。
市级劳动保障监察机构应每半年对本市劳动保障监察“绿色通道”案件情况进行汇总，分别于每年7月5日、次年1月5日前将统计表（见附件）报省劳动监察总队。
第十二条 本办法由省人力资源和社会保障厅负责解释。
