4、公共服务：提供民众日常生活中所需的公共服务办理导航，指引民众进入相关业务系统进行办理。
5、在线办事快速通道：提供我省现有省级职能部门业务系统的链接，方便熟悉相关业务系统的用户直接定位。
四、政民互动
围绕各项服务，由各行政职能部门为公众提供线上与线下的咨询服务，针对各项服务接受群众的投诉、建议、监督，并对时下群众关心的问题进行民意征集和调查。栏目有：
1、在线咨询：在工作时间内，各行政职能部门提供在线咨询服务，解答民众在事项办理过程中的疑问。
2、离线咨询（线下咨询）：在工作时间外，接收民众在事项办理过程中的疑难问题，事后进行解答与回复。
3、我要建议、我要投诉：接收民众针对行政服务事项办理过程中所提出的建议以及针对违规行为进行的投诉，链接到“行政投诉”。
4、咨询反馈、建议反馈、投诉反馈：由相关部门针对民众所提出的咨询、建议、投诉进行的解答，并有选择性的进行公开。
5、民意征集、网上调查：对时下群众关心的热点、难点、焦点问题进行民意征集和调查。
附件二：
江西省政务服务网栏目规划
及信息保障要求
为进一步深化我省行政审批制度改革，全面提高政府管理与服务的质量与效率，增强政务的透明度和行政公正性，由省监察厅牵头组织、省信息中心提供技术支撑，依托省政府门户网站建设江西省政务服务网。
江西省政务服务网包含政务公开、网上办事、政民互动三大功能模块，并结合电子监察平台，全面促进行政权力的公开透明运行，同时从数据层深度整合其他业务系统，为公众提供一站式服务。江西省政务服务网的栏目规划及信息保障要求如下表所示：
一级栏目
| 二级栏目
| 三级栏目
| 信息保障要求
|
政
务
公
开
| 最新公告
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| 江西省政报（政府令、省政府文件、省政府办公厅文件、规范性文件）、省政府网站（法律法规）
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诚信体系
| 工程建设
| 链接工程建设领域项目信息与信用信息公开平台
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政府采购
| 由省财政厅提供政府采购诚信信息
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土地出让
| 由省国土厅提供土地出让诚信信息
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产权交易
| 由省发改委产权交易所提供产权交易、省林业厅提供林权交易、省国土厅提供矿产交易诚信信息
|
公共资源交易
| 工程建设
| 房建工程（由省住建厅提供）、交通工程（由省交通厅提供）、水利工程（由省水利厅提供）
|
政府采购
| 由省财政厅提供
|
土地出让
| 由省国土厅提供
|
产权交易
| 由省发改委产权交易所提供产权交易、省林业厅提供林权交易、省国土厅提供矿产交易信息
|
公共服务
|
| 由省自来水公司、省电力公司、省燃气公司、省移动、省电信、省联通、省邮政、南昌铁路、省中国银行、省工商银行、省农业银行、省建设银行、南昌银行、招商银行、交通银行、人寿、人保、航空公司等企事业单位在其门户网站上提供公共服务内容与承诺
|
结果公开
| 网上审批
| 对接网上审批系统，获取系统实时数据
|
绿色通道
| 对接省发改委绿色通道系统，获取系统实时数据
|
工程建设
| 由省住建厅提供
|
公共资源
| 对接省公共资源交易系统，获取系统实时数据
|
干部人事
| 由省纪委干部室提供
|
财政公开
| 由省财政厅提供
|
民生行风
| 由省纪委纠风室提供
|
司法执法
| 由省法制办商定公开内容后，相应职能部门提供
|
电子监察
| 由省纪委效能室提供机关效能建设督办情况
|
待办结事项
公示
| 网上审批
| 对接网上审批系统，获取系统实时数据
|
绿色通道
| 对接省发改委绿色通道系统，获取系统实时数据
|
工程建设
| 由省住建厅提供
|
公共资源
| 对接省公共资源交易系统，获取系统实时数据
|
干部人事
| 由省纪委干部室提供
|
财政公开
| 由省财政厅提供
|
司法执法
| 由省法制办商定公示内容后，相应职能部门提供
|
按服务对象
分类
| 公民
| 省直各有关部门按照《各类办事项目信息填报表及填报说明》，登陆网站后台表单进行填报。（12月8日前完成）
|
企业
|
外国人
|
按职能部门
分类
| 各相关
省直部门
|
按行政权力
分类
| 行政许可
|
行政处罚
|
行政强制
|
行政征收
|
行政裁决
|
行政确认
|
行政给付
|
非行政许可
审批
|
行政事业性
收费
|
其他
|
在线服务
| 按服务对象
分类
| 公民
| 省直各有关部门按照《各类办事项目信息填报表及填报说明》提供网上办事入口。（12月8日前完成）
|
企业
|
外国人
|
按职能部门
分类
| 各相关
省直部门
|
按行政权力
分类
| 行政许可
|
行政处罚
|
行政强制
|
行政征收
|
行政裁决
|
行政确认
|
行政给付
|
非行政许可
审批
|
行政事业性
收费
|
其他
|
公共资源
交易
| 公共资源交易系统办理入口（省纪委执法室提供）
|
公共服务
| 链接与民众日常生活相关的各类公共服务网上办理入口。（由提供服务的企事业单位提供网上办理入口）
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场景式导航
| 针对常见主题服务，提供场景式导航服务，逐步指导民众完成事项的办理（由TRS公司设计，相关职能部门审核后发布）
|
在线办事
快速通道
| 提供省级政务部门现有主要的业务系统，以便熟悉相关业务系统的用户直接定位。
|
在线查询
| 各职能部门业务系统进行数据对接（目前已实现与绿色审批通道系统的数据对接）
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政民
互动
| 在线咨询
| 省直各相关单位安排人员经培训后提供5天*8小时值班服务，进行在线回复用户咨询。（由效能室绩效考核）
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咨询反馈
| 以表单的形式接收民众的咨询，各部门在规定工作日内回复反馈。
（由效能室绩效考核）
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建议反馈
| 以表单的形式接收民众的建议，各部门在规定工作日内回复反馈。
|
民意征集
| 各职能部门对时下群众关心的热点、难点、焦点问题进行民意征集和调查。
|
投诉举报
| 链接省政府网站投诉中心
|
