各级司法行政机关要切实加强对法律援助工作的领导和管理，各级法律援助机构、律师、公证人员和法律服务工作者应认真履行法律援助义务，热情接受群众来电来访，主动为经济困难的公民和其他社会弱势群体提供法律援助，切实满足人民群众对法律援助的需求。法律援助中心对法律援助案件应统一受理、统一审查、统一指派和统一管理，确保案件援助质量。全社会要加大对法律援助工作的宣传力度，鼓励和吸纳律师、公证人员、基层法律服务人员、高校师生加入法律援助志愿者队伍，为法律援助工作的深入开展创造有利条件。
（二）充分发挥“12348”法律服务专线作用
“12348”法律服务专线是政府为群众提供法律服务的窗口，是密切党群关系的一条重要纽带。各级司法行政部门要采取有效措施，尽快提高法律服务专线人员的法律素质和服务水平。要重视“12348”工作与信访、公安等部门的有效联动，利用“12348”法律服务专线快捷、便利的特点，发挥其在化解人民内部矛盾中的独特优势。要不断完善网络，逐步实现“12348”向乡镇和社区延伸。各级政府要给予相关的财政支持，以满足新时期人民群众对法律服务日益增长的需求。
六、加强司法所的规范化建设
乡镇、街道司法所是基层司法行政机构，是维护基层稳定的重要力量，承担着“四五”普法、法制宣传教育、人民调解、安置帮教、法律服务、法律援助等基层综合治理重要职能。要切实加强乡镇、街道司法所的规范化建设。（一）全市各乡镇、街道司法办统一定名为司法所；（二）司法行政的执法主体必须是公务员。各级党委政府要认真贯彻落实《关于转发中编办综合司、司法部政治部编综发［2001］（3）号文件的通知》（浙编办［2001］75号）要求，落实乡镇司法所编制，改变当前少数地方行政执法主体不规范的现状；（三）市县（区）司法局要按要求加强对司法所人员的业务培训，提高依法行政的能力；（四）乡镇、街道司法所要紧紧围绕基层党委政府中心工作，当好基层政府依法行政的法律顾问和得力助手。在开展排查社会不安定因素和调处社会矛盾纠纷中，要及时掌握动态，把影响稳定的各种矛盾解决在基层，为基层党委政府保一方平安作出应有的贡献。
七、做好其他司法行政工作，推进司法行政工作全面发展
一要按照司法部提出的“组织严密、程序严谨、标准严格、纪律严明”的要求，精心组织，层层把关，认真组织好每年的国家司法考试工作；二要按照“严格考核、宁缺毋滥”的原则，积极稳妥地开展面向社会的司法鉴定工作，在原有基础上，继续审报面向社会的司法鉴定机构；三要开展法学教育，与全国有关高等院校联合办好各类法学教育班，认真做好每年两次的全国律师函授报名注册和浙江司法警校湖州籍新生的政审与体检工作；四要以改制后的法律服务机构为重点，加大司法行政执法力度，逐步建立业务部门对投诉案件立案及查处结果向法制部门备案的制度；五要认真开展部门内审工作，加强对内部违法违纪案件的查处力度。
