二、严格质量管理，建立和完善现代企业质量体系。
5、把提高产品质量放到企业经济工作的突出位置来抓。企业是质量工作的主体，要以市场为导向，通过建立技术创新体系、增强自我开发能力、加快产品升级换代，提高产品质量和企业竞争能力。在技术改造过程中，要确保检测设备仪器的投入，在新产品开发设计和投产过程中，要实施严格的质量评审，把质量管理贯穿于技术进步的全过程，确保企业的技术进步健康发展。
6、深入宣传、贯彻质量管理和质量保证系列国家标准，进一步开展全面质量管理活动。大中型国有企业和出口产品企业要建立有效运转的质量体系，小型企业要切实做好各项质量基础工作。所有企业都要加强对厂商供货的质量评定和监控，确保产品质量全过程受控。要借鉴国外企业科学的质量管理方法，积极推行“零缺陷”和可靠性管理，提高企业的质量管理水平。要按照市场和客户的要求，积极开展质量体系和产品质量认证，努力扩大产品出口。
7、深入开展质量改进活动。要以用户满意为目标，积极组织质量攻关，切实解决一批重点产品的关键技术和各种质量“常见病”、“多发病”，巩固和提高上海产品的市场信誉。要把降低采购成本和质量损失作为当前企业质量改进活动的重点，努力提高企业经济效益。
8、加强企业计量技术基础建设。要不断完善计量检测手段，加强在线检测设备仪器建设，严格计量设备的定期检定，充分发挥计量工作在提高质量、降低消耗、增加效益方面的作用。要认真贯彻国家和本市有关计量工作的法律、法规和规章，确保计量器具的制造质量，为提高质量提供计量保证。
9、认真实施服务质量国家标准。所有企业都要建立健全服务质量体系，把搞好用户服务作为企业提高产品市场竞争能力的重要手段，严格用户服务制度，加强维修服务力量，健全用户服务网络，忠实履行对用户的服务承诺，实现用户服务制度化、规范化和科学化。
10、建立严格的质量考核制度。企业经营者是质量工作的第一责任者，对企业的质量工作负总责。要建立和健全企业各级质量责任制，把质量与企业员工的经济利益挂钩，实行严格的质量否决制度。发生重大质量事故，给国家和消费者及企业造成严重后果的，对直接责任者要严肃处理。各级干部管理部门和董事会要将质量能力纳入企业经营者考核体系，把它作为聘用经营者的基本条件，并对经营者质量工作业绩进行考核，形成企业经营者自觉抓质量的机制。
