4、切实锻炼队伍。把走访活动融入街道社区管理服务各项活动中,把走访活动作为提高社区工作者和民政干部的素质和做群众工作基本功的有效途径,引导街道社区工作者和民政干部在走访工作中最大限度掌握社区居民个性需求及普遍性需求,最大限度增进对居民群众深厚感情,最大限度提高做群众工作的本领,做到知民情、解民忧、暖民心,努力建设一支政治强、业务精、情况熟、服务优、威望高的街道社区及民政干部队伍。
三、工作形式和要求
“走千户、访千人”活动的参与范围包括各级民政干部、全体街道干部和社区工作者,重点是新入职社区工作者特别是大学生社区工作者。各级民政部门科级以上干部在活动中每人至少要走访 10户对象;街道干部和社区工作者要按片区进行走访,落实到责任人、落实到工作日,确保走访工作取得扎扎实实的成效。走访对象包括全部辖区居民、外来人口、社区社会组织和驻区单位,重点是孤寡空巢老人、残疾人、优抚对象、社区矫正对象、刑释解教人员和困难家庭。走访活动应根据社区地域范围、人口规模、工作力量、重点对象分布、居民生活习惯等因素制定走访方案,科学确定走访任务、合理安排走访进度,精心设计走访方式,努力消除走访盲区。走访人员要及时做好民情民意的收集、整理及汇总工作。
1、窗口接访。要充分发挥民政办、街道社区综合服务中心、社区服务站和专项社区服务设施等窗口单位直接面向群众的优势,在依法依规为居民办事服务的同时,开展有针对性的访谈调研工作,征询社区居民对办事服务情况的满意程度,了解社区居民对社区各项工作的意见建议,提高走访活动效率。
2、入户走访。要在与居民进行充分沟通,取得居民理解同意的基础上,尽可能多地开展入户走访工作。通过入户走访,掌握走访对象基本情况,包括家庭结构、家庭成员政治面貌、职业学历、特长爱好、困难诉求和意见建议等,要注意发现问题、解决问题并认真做好走访记录。入户走访时应注意沟通方式,尊重走访对象的民族感情和生活习惯。
3、工作随访。要利用街道社区推进各项管理服务工作,或举办党员学习、民主议事、教育培训和文体娱乐等集会活动的机会开展工作随访,走访活动既可以与相关工作结合进行,也可以单独进行。要灵活采取个别访谈、会议座谈、专题调研、问卷调查、“愿望树”、居民留言等多种方式,确保走访活动取得预期效果。
4、定期巡访。要在此次走访活动的基础上,为困难群体和特殊人群建立专门民情档案,实行跟踪回访和定期巡访,注意掌握其思想动态和生活状况的第一手资料,帮助其解决工作生活中遇到的具体困难,将社区各项管理服务资源向困难群体和特殊人群重点倾斜。
四、进度安排