（一）坚持正确的服务方向，不得提供反动、淫秽、迷信、赌博等法律禁止或内容不健康的服务。
（二）负责管理和维护文化设施，确保设施正常运营。
（三）根据上级要求和群众需求，完成组织文化活动、文化信息共享工程、统计报送等相关任务。
（四）指导、监督群众文化组织员完成各项任务，考核任务完成情况。
（五）做好月年度文化活动计划和居民满意度测评工作。
（六）做好应急预防和安全工作，处理紧急情况。
（七）完成其它工作。
第四十八条 群众文化组织员主要职责是：
（一）按时开放文化设施，维持管理秩序，保障居民正常文化服务需求。
（二）根据居民文化需求和上级要求，制定年度和月度文化活动计划，组织开展各类文化活动，提供文化信息共享和文献信息流通等服务。
（三）根据居民需求，组织、辅导、培训居民，提高居民文化技能和文化修养。
（四）负责日常维护设施设备，保障正常运营，提高设施设备的使用效率。
（五）每季度末要做好居民文化需求调查和满意度调查登记工作，有针对性满足居民文化需求。
（六）做好日常文化活动和固定资产登记，每季度清查一次。
（七）要保持环境卫生清洁，每周一闭馆后进行统一消毒。
（八）做好安全工作。遇突发情况，要及时启动应急预案，帮助设施内的居民脱离危险。
（九）及时上报各类文化活动信息、基础数据、统计报表。
（十）按照上级和文化服务机构要求，完成相应任务。
第四十九条 各文化服务机构应积极发掘和培育文化志愿者，引导文化志愿者提供公益文化服务。文化志愿者的主要职责是协助群众文化组织员完成各项任务。
第五十条 群众文化组织员经培训后上岗。工作时间内须佩戴工作证，工作证应标明姓名、编号和监督电话。
第五十一条 群众文化组织员应准时上岗，不得无故缺岗。
第五十二条 群众文化组织员应微笑服务，有问有答；使用普通话，用语文明。
第五十三条 群众文化组织员不得影响服务对象进行文化活动或阅读。
