浙江省医疗卫生系统创先争优活动指导小组关于开展创先争优联系点蹲点调研活动暨文明行医承诺履诺督查的通知
（浙卫创先指组发〔2011〕17号）
各市及义乌市医疗卫生系统创先争优活动指导小组、省级各医疗卫生单位创先争优活动领导小组：
为认真贯彻落实中央和省委有关精神，推动广大党员干部特别是各级党员领导干部下移工作重心，深入基层一线，做好服务发展、服务群众工作，进一步增强为民服务意识，推动创先争优活动深入开展。根据《关于组织开展“深入基层谋发展、心系群众惠民生”创先争优蹲点调研活动的通知》（浙创先发〔2011〕39号）精神，结合省卫生厅与省文明办联合下发的《关于在全省医疗卫生行业开展文明行医承诺履诺活动的实施意见》（浙卫发〔2011〕124号）（以下简称《实施意见》），厅指导组将于近期开展联系点蹲点调研活动暨文明行医承诺履诺督查。现将有关事项通知如下：
一、调研督查的目标任务
通过开展联系点蹲点调研，深入实际、深入基层、深入群众，进一步增进与群众的感情，掌握基层情况，帮助解决存在问题，增强为民服务的针对性、实效性；通过对文明行医承诺履诺情况的督查，促进全省医疗卫生行业不断改进服务态度，提高服务质量，使创先争优活动真正成为群众满意工程。
二、调研督查的主要内容
本次调研督查将抽查部分市卫生局，省、市有关医疗卫生单位，结合到联系点考察指导工作，开展蹲点调研，并对文明行医的开展情况进行督查。
蹲点调研要从实际出发，深入基层联系点调查研究，重点了解基层单位贯彻落实上级决策部署的执行力；了解基层单位深入推进创先争优活动，深化服务型基层党组织建设情况，完成阶段性重点工作和中心任务的实际情况。通过蹲点调研，进一步加强领导及相关职能部门与联系点之间的沟通协调，进一步掌握实情，发现问题，总结经验，提出对策，力争帮助解决1～2个突出问题，总结提炼联系点行之有效的工作方法和经验，带动创先争优活动深入广泛开展。
文明行医活动督查重点检查是否结合本市、本单位实际，制定与贯彻落实《实施意见》；各级医疗机构动员部署情况，基层党组织和党员新一轮承诺的公开情况和履诺进度；各医院医疗服务环境的改善情况，出台的便民惠民举措等。如：各医疗卫生单位与卫生行政部门签订文明行医承诺书后的改进措施；开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动的情况；挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间是否小于10分钟；便民门诊服务的开展情况；抗菌药物临床应用专项整治活动的开展情况；医德医风教育的开展情况；廉洁从医情况；医德考评档案的建档率；行风建设情况；院务公开制度的推行情况等。
