上海市绿化管理局关于加强当前政风行风建设工作的通知
（沪绿[2007]0241号）
各区县绿化管理部门、局各直属单位：
当前，政风行风建设工作到了深入推进的关键阶段，同时7月、8月也是测评员、监督员、中介公司对各区县部门开展政风行风测评的重要阶段，为进一步提高工作的针对性，确保全年工作目标，现将当前阶段政风行风工作重点明确如下：
一、强化行业管理，进一步推进存在问题的整改
各单位要对2006年问题的整改情况进行一次全面梳理，掌握进展动态，确保整改到位。对市监督员、区县监督员指出的问题和市民游客提出的意见建议，坚持做到即知即改、举一反三，坚决杜绝形式主义、敷衍应付。
二、深化为民服务，加强公园绿地、对外服务窗口建设
深入组织好“电影进公园”活动。重视公园环境的整治，加强便民服务设施的维护，确保游客安全。加强对公园绿地窗口服务的监管，彻底解决“三不”问题。完善公园“三级巡查”“三位一体”管理模式，提高为民服务的水平和能力。加强志愿者工作力度，拓展志愿者服务的形式和载体，丰富志愿者服务的内容。
三、切实关注民生，加强居住区绿化和街道绿化管理
各单位结合“夏令热线”工作，加强对小区绿化服务，积极推进“绿化服务进社区”活动。进一步提高街道绿化、居住区绿化、配套绿化的养护水平，改善绿化面貌，营造良好的人居环境。扎实推进小区居民绿化宣传，深入做好老居住区绿化调整工作，切实为居民解决实际困难。
四、落实工作责任，规范投诉举报受理
要高度重视群众来信来访，落实专人负责，落实“首问责任制”。进一步健全投诉处理、结果反馈、责任追究、整改落实、超期督办、考核评价、定期通报等制度机制。完善快速反应和处置机制，提高反应速度和回复质量。要进一步加强与市绿化局投诉受理中心的沟通协作，规范投诉受理办理程序、统一记录表格和满意度测评方法。要密切关注群众反映强烈的、有重大社会影响的、媒体报道曝光的、政风行风热线反映的、领导交办的投诉件的处理，要追踪落实办理情况，急事急办，特事特办，严肃对待。
五、深化信息公开，扩大社会宣传力度
