2. 妥善解决人民群众通过信访举报反映的问题。完善信访制度，及时办理信访事项，切实保障信访人、举报人的权利和人身安全。任何行政机关和个人不得以任何理由或者借口压制、限制人民群众信访和举报，不得打击报复信访和举报人员，不得将信访、举报材料及有关情况透露或者转送给被举报人。对可以通过复议、诉讼等法律程序解决的信访事项，行政机关应当告知信访人、举报人申请复议、提起诉讼的权利，积极引导当事人通过法律途径解决。（此项工作由地区信访局、监察局负责）
3. 充分发挥行政调解在解决社会矛盾中的作用。对民事纠纷，经行政机关调解达成协议的，行政机关应当制作调解书；调解不能达成协议的，行政机关应当及时告知当事人救济权利和渠道。（此项工作由地区司法局、信访局、法制办会同有关部门负责）
（六）完善行政监督制度和机制，强化对行政行为的监督
1. 自觉接受人大监督。地区行署自觉接受地区人大工委的监督，县（市）人民政府要自觉接受同级人大及其常委会的监督，向其报告工作、接受质询。（此项工作由行署办公室牵头，各有关部门各负其责）
2. 自觉接受政协的民主监督，虚心听取其对政府工作的意见和建议。（此项工作由行署办公室牵头，各有关部门各负其责）
3. 接受人民法院依照
行政诉讼法的规定对行政机关实施的监督。对人民法院受理的行政案件，行政机关应当积极出庭应诉、答辩。对人民法院依法作出的生效的行政判决和裁定，行政机关应当自觉履行。（此项工作由行署办公室、法制办牵头，各有关部门各负其责）
4. 加强对制定规范性文件的监督。县（市）人民政府、各部门制定的规范性文件应当在规范性文件发布后30日内报送地区行署备案。对报送备案的规范性文件，地区行署法制办应当依法严格审查，做到有件必备、有备必审、有错必纠。公民、法人和其他组织对规范性文件提出异议的，制定机关或者实施机关应当依法及时研究处理。（此项工作由行署法制办会同有关部门负责）
5. 认真贯彻
行政复议法，加强行政复议工作。加强行政复议机构的队伍建设，提高行政复议工作人员的素质。完善有关行政复议程序和责任追究制度，探索提高行政复议工作质量的新方式、新举措。对符合法律规定的行政复议申请，必须依法受理；审理行政复议案件，要重依据、重证据、重程序，公正作出行政复议决定，坚决纠正违法、明显不当的行政行为，保护公民、法人和其他组织的合法权益。（此项工作由行署法制办、监察局负责）
