（六）受理乘客和客运经营者的投诉或举报；
（七）依法规范城市客运市场，查处非法和违章营运行为；
（八）检查本办法的执行情况，对违反本办法条款的行为实施处罚。
第六条 交通主管部门及其客运管理人员，应当模范遵守和执行本办法，公开办事程序，提高工作效率，改进工作作风，接受群众监督，对违反本办法，以权谋私、滥用职权、敲诈勒索、刁难经营者的应视其情节，予以严肃查处。
第三章 开业与停业管理
第七条 申请从事客运业务的单位或个人，应依照下列程序办理开业手续：
（一）购置（含更新）从事客运业务的车辆，须事先向当地客运管理机构提出书面申请，经审核同意后方可购置车辆；
（二）单位持上级主管机关批文，本市居民持本人身份证、驾驶证和劳动人事部门的就业证明，向客运管理机构提交从事客运业务的书面申请，并如实填报申请登记表；
（三）客运管理机构应自申请者提交申请登记表之日起10个工作日内作出审核决定，对符合开业条件的申请者，发给经营许可证；
（四）申请者凭经营许可证及有关证件，到工商、税务部门办理登记手续；
（五）客运管理机构按照工商部门注册的车辆数，为申请者核发道路运输证；
客运经营权属有偿使用的，申请者应以规定的方式取得道路运输证；
（六）客运从业人员须参加客运管理机构组织的岗前培训，经培训考核取得从业人员服务资格证（或准驾证）后，方可从事客运经营业务。
第八条 个体客运经营者或私营业主雇佣的司乘人员，必须持有从业人员服务资格证（或准驾证），雇佣的人员须与业主依法签订劳务合同并报当地客管机构审查备案。
第九条 客运经营者需要变更登记事项的，必须提前10个工作日报当地客运管理机构审批。
客运经营者转让经营权的，必须报请客运管理机构审批。未经审批的，转让无效。
第十条 客运经营者因故需要暂时停止营运且时间超过一个月的，应提前5个工作日向当地客运管理机构办理营运报停手续。营运报停期限一般不得超过三个月。报停车辆应向客运管理机构交回营运证件及相关标志。
客运经营者因特殊原因需要歇业时，必须提前15个工作日向当地客运管理机构申报，经批准后缴销经营许可证、道路运输证及从业人员服务资格证（或准驾证）后，到工商、税务部门办理停业手续。
