（二）督查事项的办理。承办单位要建立严格的责任制度。在接到督查任务后，要明确经办人员，认真及时办理。对重大督查事项，领导同志要亲自抓。在办理过程中，主办单位和协办单位、各有关部门之间要加强协商沟通。承办单位遇到自身无法解决的问题或不能按期完成时，要及时报告，说明情况，以免贻误工作。
（三）督查事项的催办。督查事项下达后，市政府办公室要及时跟踪了解办理情况，采取多种形式适时进行催办，以确保工作进度和质量。对一些重要的督查事项，市政府办公室应组织有关部门和人员，进行直接督办。
（四）督查事项的反馈。承办单位要严格按照督查要求，按时反馈督查情况，办理结果应由承办单位主要领导亲自审核把关，并加盖公章，以书面形式报送市政府办公室。在督查事项办结后，市政府办公室应通过《信息与反馈》、《督查周报》或口头汇报等形式及时向市政府领导同志报告办理结果，并做好汇总、归档工作。
四、时间要求
（一）市政府常务会议、市长办公会议议定的事项，要求在会后一周内反馈落实情况；
（二）市政府办公例会安排的事项，要求在每季度末月25日之前反馈落实情况；
（三）每周五秘书长办公会议安排的事项，要求在次周四反馈落实情况；
（四）市政府领导同志的批示，要求在一周内反馈落实情况；
（五）市人大代表建议和政协委员提案，要求从交办之日起3个月内办理完毕；
（六）其他督查事项，要求在督查通知要求的时限内反馈落实情况。
五、组织领导
（一）市政府办公室是政务督查工作的主管部门，负责对全市政务督查工作的组织、指导、协调和检查。具体工作由市政府办公室信息督查科承担，联系电话：6228285（传真）、6882466。
（二）各区政府和市政府各部门、各有关单位的行政一把手是本区、本部门、本单位政务督查工作的第一责任人，并确定办公室主任（或综合科长）为具体承办人员，负责日常政务督查及上报反馈工作。
（三）市政府办公室应对重大决策、重要工作部署和领导批示件的落实情况定期或不定期地进行通报；对督查工作中做出突出成绩的单位和个人，应予表彰和奖励；对工作敷衍推诿、不负责任、不按要求办理的，应给予通报批评；对因工作不力，或失职、渎职而造成严重后果的，应及时向主管领导报告，并建议行政监察机关给予相应的行政处罚。
（四）市政府办公室应积极开展政务督查业务培训，定期总结交流工作经验，研究解决工作中存在的问题，不断提高全市政务督查工作的整体水平。
