克拉玛依市人民政府办公室关于印发《克拉玛依市市长接待日实施方案》的通知
（克政办发〔2005〕29号）
《克拉玛依市市长接待日实施方案》已经市人民政府研究同意，现印发给你们，请认真组织实施。
2005年5月31日
克拉玛依市市长接待日实施方案
为进一步增强政府同人民群众的联系，及时掌握社情民意，了解群众对政府工作的意见、批评和建议，为民排忧解难，促进政府职能转变，改进机关工作作风，市人民政府决定实行市长接待群众来访日制度。为做好此项工作，特制订本实施方案。
一、指导思想
按照“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，充分发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风，紧紧围绕市委、市人民政府的中心工作和群众关心的热点、难点问题，坚持实事求是，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，办群众之所需，全心全意为人民服务，在人民群众中树立政府的良好形象。
二、接待人员
市政府接待领导为：副市长。
参加接待人员为：市政府秘书长、各位副秘书长及相关部门或单位负责人。
三、接访内容
反映社会热点、难点及容易引起连锁反应的信访事项；涉及跨区、跨部门、跨单位的信访事项；对基层或有关部门处理不服，且有合理因素的信访事项；上级领导有批示，但在处理上有一定难度的信访事项；其他需要解决的问题。
四、接待方法和程序
市长接待日原则上根据群众来访反映的情况，按照领导工作分工进行接待，并由市政府信访办公室（以下简称市信访办）负责提前一周将接待对象、问题内容、受理建议等事项通知该领导。特殊情况下，可由副市长委托秘书长或副秘书长出面接待。
领导接待前，市信访办负责对来访事项进行梳理、登记，确定接待对象，并填写“市长接待日登记表”，安排接待。
接待时，先由来访者陈述，再由参与接待的部门或单位负责人进行答复，最后由市政府领导做出处理决定，并在“市长接待日登记表”上批示。
接待后，按照市政府领导的批示，市信访办负责填写“市长接待日交办单”，交有关部门和单位办理，一般限定于30日内办结，并全程进行催办、督促、检查和落实，将办理结果反馈接待领导。
