第十一条 受理检举的工作人员应当文明礼貌，耐心细致，正确疏导，认真负责。
鼓励检举人尽可能提供书面检举材料。
接收口头检举，应当准确记录检举事项，交检举人阅读或者向检举人宣读，经确认无误以后由检举人签名或者盖章。检举人不愿签名或者盖章的，由记录检举信息的工作人员记录在案。
接收电话检举，应当细心接听，询问清楚，准确记录。
接收电话、来访等口头形式检举的，经检举人同意，可以录音或者录像。
第十二条 不属于举报中心受理范围的事项，举报中心应当告知检举人向有处理权的单位反映，或者将检举事项登记以后按照分类处理的规定处理。
涉及两个或者两个以上地税机关管辖的检举事项，由所涉及的地税机关协商受理；有争议的，由其共同的上一级地税机关决定受理机关。
第三章 检举事项的处理
第十三条 税收违法主体不明确，事实不清，无具体违法行为或手段的检举事项，举报中心应请检举人提供详细线索或信息，对于检举人未进一步提供线索的或者无法通知检举人提供线索的，经本级稽查局局长批准，作暂存处理。
第十四条 举报中心将检举事项登记以后，应当按照以下方式分类处理：
（一）检举内容详细、税收违法行为线索清楚、案情重大、涉及范围广的，作为重大检举案件，经省、市地税局稽查局局长（或者省、市地税局局长）批准，列入督办案件，分别由省、市地税局稽查局直接查处，或者转市、县地税局稽查局查处。
上级地税机关批示督办并指定查办单位的案件，原则上不得再下转处理。
督办案件的办理及上报程序、文书，遵照《国家税务总局关于印发〈
重大税收违法案件督办管理暂行办法〉的通知》执行。
（二）涉及偷税，逃避追缴欠税，骗税、虚开发票，或者涉嫌多个关联涉税违法主体的检举事项，经本级稽查局局长批准，由本级地税局稽查局直接查处或者转下级地税局稽查局查处。
（三）除本条第（二）项规定的事项外，检举事项为下列情形之一的，经本级稽查局长批准，转由风险评估推送相关部门核查，并由其在规定期限内答复检举人，同时上报查办结果备案：
