Q15.本网站网上支付系统采用的实现方式是：（单选）1.自建；2.第三方。
请提供第三方支付企业的名称：
Q16 本单位用电子商务形式与哪些客户进行交易，各种客户所占比重是怎样的？
北京市内
| %
|
国内其它地区
| %
|
国外
| %
|
| | ∑＝100%
|
Q17.本单位在开展电子商务过程中与客户的主要纠纷是什么? （可多选）
产品质量问题
| 1
|
售后服务问题
| 2
|
物流配送问题（如配送不及时）
| 3
|
支付问题
| 4
|
结算问题
| 5
|
其它
| |
[请注意：以下部分请企业主要决策者协助填写]
市场环境评价
Q18. 就企业开展电子商务的内外部环境因素情况，结合本单位的实际，您对以下因素目前的满意状况是怎样的，5分代表您非常满意，1分代表您非常不满意，9分表示您对此不了解（请您对每一个因素打分）
| | 非常满意
| 比较满意
| 一般
| 不太满意
| 很不满意
| 不清楚
|
法律法规方面的问题（如隐私权）
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
北京市电子商务基础设施配套问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
融资问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
电子商务使用成本问题（如设备折旧、网络运行成本等）
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
社会信用机制问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
安全认证机制问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
网上支付安全问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
社会认知度和信任度问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
电子发票问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
消费习惯问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
电子商务税收优惠问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
知识产权保护问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
标准体系建设方面的问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
物流配送问题
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
其他（请注明）
| 5
| 4
| 3
| 2
| 1
| 9
|
Q19.本网站在自主创新方面的情况如何？（多选）。
模式创新
| 1
|
服务创新
| 2
|
流程再造
| 3
|
内容创新
| 4
|
制度方法创新
| 5
|
专利创新
| 6
|
管理创新
| 7
|
其它（请注明）
| |
