淄博市卫生局关于转发市纪委《关于在＜淄博日报＞、淄博市人民政府网站建立政风行风热线栏目的通知》的通知
（淄卫字[2007]257号）
各区县卫生局、高新区卫生处、大企业卫生处、市属医疗卫生单位、市管医院、局机关各科室：
现将市纪委《关于在〈淄博日报〉、淄博市人民政府网站建立政风行风热线栏目的通知》（淄纪办发[2007]25号）转发给你们，同时，为做好市卫生局11月11日走进“政风行风热线”直播间有关上线准备工作，特提出以下要求，望一并贯彻落实。
一、各级、各单位要进一步提高对“政风行风热线”工作重要性的认识。凡上级安排市卫生行政部门上线时，各区县卫生行政部门、各级各类医疗卫生机构的主要负责人，要亲自组织单位领导班子成员和有关科室负责同志集体收听直播节目、参与电话互动，设立单位热线电话，保持与直播间的联系畅通。在收听到群众反映投诉本区县、本单位问题时，要立即拿出问题处理办法，迅速拨打热线直播间专用反馈电话6212135，表明诚心接受所提意见和认真对待问题的积极态度及调查处理意见，通过直播这一形式，体现听众与单位的现场互动。
二、自今年11月份开始，市纪委在《淄博日报》、淄博市人民政府网站专门开设了“政风行风热线”栏目。热线直播节目结束后，该节目的录音将于第一个周二在淄博市人民政府网站登录；群众投诉问题处理跟踪采访情况将于第二个周二在《淄博日报》刊登并在政府网站登载。
市卫生局11月11日上线后，市纠风办领导、淄博人民广播电台有关记者将于11月14日对市民反映医疗卫生问题的处理情况进行跟踪采访。一是采访被投诉部门、单位是如何履行职责、是否迅速、及时解决问题，解决问题效果如何，二是采访投诉人及社会听众，了解投诉人对卫生行政部门、医疗卫生单位处理的问题是否满意，并了解社会群众的满意程度，社会效果等情况。跟踪采访的情况，将于11月20日在《淄博日报》和市政府网站的“政风行风热线反馈栏目”刊登 。因此，各区县、各单位要建立快速反应机制，配备有关人员、设备和车辆，在热线直播节目中，当收听到群众反映本单位的问题时，要立即到达问题发生现场，认真调查处理，确保问题得到妥善解决。
三、各区县卫生局、高新区卫生处、大企业卫生处、市属医疗卫生单位和市管医院于11月7日（星期三）下午4时前，将参加收听11月11日7：25--8：30淄博人民广播电台早新闻（中波1143、调频89）“政风行风热线”直播节目的单位主要负责人的姓名、职务、联系电话及单位的热线电话（座机）号码以电子邮件的形式发送到：zibowjw@sina.com，联系电话2770233。并于11月13日前，将单位组织收听热线直播节目和对市民投诉问题的调查处理情况以书面形式报市卫生局监察室。
