七、各项事业蓬勃发展，综合效益增强。出色完成各项卫生工作任务，保证国有（集体）资产安全、有效、增值，综合效益在同行中处于前列；科教、文化设施完善，大力加强继续教育、技能培训；学风浓厚，技术水平较高；职工生活文明健康，无“黄、赌、毒”和封建迷信等社会丑恶现象，群众性文体活动丰富多彩，各项事业持续、健康、协调发展。
八、环境整洁优美，设施完好齐全。环保及卫生基础设施完善齐全，废水、废气、废渣、污物处理及噪声符合国家环保标准，干部职工积极参与经常性环境卫生工作。工作场所布局合理、整洁优美；卫生管理制度健全，执行严格；工作生活条件得到改善，环境达到绿化、美化。
九、为民、务实、清廉，党员表率作用突出。党员领导干部坚持自重、自省、自警、自励，公私分明，清正廉洁，艰苦创业，在党风廉政建设中率先垂范，以身作则；广大党员干部共产主义信念坚定，保持党员先进性，身体力行共产主义道德风尚，充分发挥先模作用。
十、自觉接受监督，社会群众满意。建立有效的内外部监督约束机制，医疗机构建立了医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级承诺制，自觉接受社会、群众监督，广泛征求社会各界意见，发现问题及时解决。信访和群众投诉逐年下降。对参评单位抽查，职工同意率≥90%；在社会调查中，群众满意率≥85％，凡群众举报、投诉和批评意见集中的，取消其参评资格。
附3
淄博市卫生行业文明示范窗口标准
一、文明服务好。干部职工做到仪表端庄，举止文明，按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，使用普通话，使用文明用语，不讲服务忌语。
二、规范服务好。实行公开办事制度，办事程序、服务内容、收费标准、办事结果、监督电话等上墙公布；实行一站式服务和首问负责制、服务承诺制等工作责任制度，建立健全具有工作特点的职业道德规范和服务规范标准，规范办事程序，实行办事公开，提高办事效率。建立高效的投诉处理机制。无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。
三、优质服务好。经常开展业务技能评比竞赛活动，服务人员业务娴熟，政策清楚，敬业爱岗、诚实守信。积极改善服务设施，便民设施齐全，服务周到热情。挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。
