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各区县各单位要坚持以人为本，结合自身的业务工作，开展具有行业特色、岗位特点的文明服务创建活动，提高行业服务质量，打造一批卫生服务品牌。
（一）广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育实践活动，不断深化文明素质教育。要把社会主义荣辱观的宣传教育作为年内思想道德建设的重点，引导广大干部职工把“八荣八耻”转化为促进行业文明建设的自觉行动。要积极实施职业道德文明诚信建设工程，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，培养良好的道德品质和行业风尚。要找准切入点，大力开展诚信教育和各类职业道德实践活动，形成重信誉、守信用、讲信义的良好风尚。切实做到“顽症陋习在这里纠正，文明礼仪在这里倡导，公共道德在这里践行”。以讲文明、讲礼貌、树立文明新风为重点，进一步培养广大干部职工良好的职业道德、文明素质。倡导文明言行、普及文明礼仪知识，引导干部职工提升公德意识和自我文明素质。
（二）加强先进典型宣传，大力弘扬白求恩精神。大力弘扬白求恩精神，进一步加大先进典型宣传的力度。积极开展向援坦医疗队、华益慰同志学习活动。要在不断深入学习的过程中，挖掘广大医务人员的先进事迹和身边的闪光点，上下联动，通过新闻媒体、网络、院报院刊等途径，广泛开展先进典型、好人好事的宣传，以激励广大医务职工立足岗位作奉献，争当健康好卫士，充分展示我市卫生系统加强精神文明和政风行风建设的成效，积极宣传卫生行业救死扶伤、无私奉献的主体形象。
（三）大力加强服务技能培训，不断提高服务水平。要组织力量、采取灵活多样的形式对各单位的工作人员进行服务技能培训，使他们成为传播文明的使者，为人民群众提供优质高效的服务。要搭建各种平台，进一步掀起比学习、比技能、比服务、比效益的热潮。大力发展在职教育，不断提高卫生技术队伍的业务素质， 对在科技创新、新技术新业务引进开展、适用技术推广等工作中为我市卫生服务水平的提高做出突出贡献的人员进行重奖。在全系统形成尊重知识、尊重人才，抓科技、重创新的良好氛围。要广泛开展卫生行业文明礼仪教育，并结合单位实际制订文明礼仪规范，组织好以生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪为主要内容的文明礼仪宣传实践活动。做好医疗卫生单位窗口的普通话推广、规范文字使用工作，组织医、药、护人员的普通话培训测试工作。
（四）加强质量管理，创建卫生服务品牌。各医疗卫生单位一定要以诚信建设为重点，积极实施品牌战略，着力创建优质服务品牌。要把创建活动与“医疗质量管理效益年”活动有机结合起来，进一步落实各项服务工作标准、工作规程，狠抓以环节质量、服务模式转换、合理检查、用药、收费等为重点的医疗质量管理。进一步健全和完善社会服务承诺制、行政执法公示制，开展服务形象展示活动，提高社会公信度和知名度。要进一步加强机关效能建设，实施阳光政务工程，提高工作效率和服务质量，营造廉洁高效的政务环境。
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