广东省卫生厅关于印发广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评价方案的通知
（粤卫函〔2011〕649号）
各地级以上市卫生局、深圳市卫生和人口计划生育委员会、佛山市顺德区卫生和人口计划生育局，部属、省属驻穗医药院校附属医院及厅直属有关单位：
根据卫生部、国家中医药管理局《
2011年推广优质护理服务工作方案》和省卫生厅、省中医药局《广东省2011年推广优质护理服务工作方案》要求，省卫生厅、省中医药管理局制定了《广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评价方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。
广东省卫生厅
二〇一一年七月二十八日
广东省2011年推广优质护理服务工作目标责任考核评价方案
为贯彻落实卫生部、国家中医药管理局《
2011年推广优质护理服务工作方案》，省卫生厅、省中医药局《广东省2011年推广优质护理服务工作方案》要求，推广优质护理服务工作，达到患者满意、社会满意、政府满意、同行满意的目标，特制定本工作方案。
一、考评对象
（一）各市卫生行政部门。
（二）部属、省属驻穗医药院校附属医院、厅直属医院、省级重点联系医院、“优质护理服务”示范医院。
二、考评内容
（一）对各市卫生行政部门（具体见考核评分表）。
1.组织领导。
（1）制订本辖区实施方案，细化工作目标，明确主要措施、工作进度和时间节点等，建立目标责任制，对辖区内各级各类医院推广优质护理服务提出工作要求。
（2）根据《
护士条例》依法履行监管职责，促使医院护士配备达到卫生部规定的标准。
2、政策措施。
（1）根据《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，对辖区内医院开展优质护理服务进行指导和考核，对医院负责人、护理部主任等各层级管理者进行培训。
（2）指导县级医院开展优质护理服务，建立省级重点联系医院、“优质护理服务”示范医院对口帮扶县级医院的工作机制。
（3）及时掌握辖区内医院工作情况，按时上报工作信息，定期通报工作进展。
（4）交流经验、树立典范，宣传优质护理服务的工作实质和取得成效。
3.工作成效。
（1）辖区内三级医院全部开展优质护理服务。全国公立医院改革城市、省会城市和副省级城市的公立医院全部开展优质护理服务。
（2）除省级重点联系医院及“优质护理服务”示范医院之外，辖区内三级医院优质护理服务覆盖40％以上的病房，地（市）级二级医院开展优质护理服务的比例不低于40％，县级二级医院开展优质护理服务的比例不低于20％。
（二）对部属、省属驻穗医药院校附属医院、厅直属医院、省级重点联系医院、“优质护理”示范医院（具体见考核评分表）。
1.组织管理。
将推广优质护理服务作为“一把手工程”，制订工作计划，明确组织分工、推进安排和保障措施等，院内各部门分工协作，落实推进优质护理服务的责任。
2.任务落实 。
（1）优化护理工作模式。
（2）完善岗位管理制度。
（3） 全面落实护理职责。
（4）保证一线护士配备。
（5）科学调配人力，提高管理效率。
（6）简化护理文书书写。
（7）公示分级护理标准。
（8）加强医院护理管理，积极探索护理管理体制和机制的改革创新。
（9）充分调动护士积极性。
（10）完善临床支持保障系统。
（11）探索建立多层次、多专科、岗位结合、科学规范的临床护士培训制度。
3.工作成效及社会效益。
（1）省级重点联系医院优质护理服务覆盖60％以上的病房。 “优质护理服务”示范医院优质护理服务覆盖80％以上的病房。其余三级医院优质护理服务覆盖40％以上的病房。
（2）患者满意度（现场调查）。
三、考评组织
省卫生厅、省中医药管理局负责对各市卫生行政部门，部属、省属驻穗医药院校附属医院、厅直属医院、 “优质护理”示范医院进行考评。各市卫生行政负责对辖区内省级重点联系医院、开展优质护理服务的各级各类医院进行考评。
