（四）办事公开。公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果，最大限度的扩大群众的知情权、监督权。凡是与群众利益相关的政务、事务（国家机密除外）都要公开。主要包括：
1、公开办事的政策、法规依据及收费、罚款的项目、标准和有关批文。
2、公开办事的有关程序和注意事项，办事人的权利、义务及有关告知、申诉、复议等程序规定。
3、公开办事结果。群众关心的、敏感的有关办事结果，要按时公开。主要包括：税额、费额、行政处罚、重大事项办理及与群众有关的事项。
4、公开办事纪律。主要包括对工作人员的行为规范、违规处理办法、违规处理情况。
5、公开监督办法。设立监督台，公开工作人员及行风监督员的姓名、职务、照片；公开地、县级主管部门、监督部门、本级主管领导和监督部门及行风监督员的举报电话，设立征求意见箱（本）。
（五）承诺守信。结合本单位实际，实行首问负责或办事（服务）咨询接待制，积极稳妥地推行政务（服务）承诺制。有公开的政务（服务）承诺规定，对办事效率、办事态度、办事纪律、办事质量具有明确的承诺要求，并认真执行违诺责任追究。
（六）便民利民。以人为本、优质服务，想群众所想，急群众所急、帮群众所需。具有相对宽敞、明亮、整洁、方便的办事和服务场所。具有比较周到的便民服务措施和相应的硬件设施。
（七）争先创优。努力学习贯彻“八荣八耻”，精神文明建设创建成效显著，取得地州级文明单位或行风建设先进单位称号的。
（八）群众满意。申报当年由纠风部门或委托社会调查机构进行民主测评，群众满意率要达到90%以上。
三、行风建设示范窗口的申报程序和时间
行风建设示范窗口由自治区部门、行业向自治区人民政府纠风办推荐申报，由自治区人民政府纠风办转窗口单位所在的县、地级纠风办组织检查初验，初验合格的，由县、地两级纠风办签署意见后，报自治区人民政府纠风办审批。今年自治区各部门、行业推荐申报的时间是6月1日至7月30日，申报推荐表一式三份由主管部门、行业报自治区人民政府纠风办。
四、行风建设示范窗口的管理与监督
对于挂牌表彰的行风建设示范窗口，实行“年度复查、动态管理”。县（市）、地（州、市）纠风办，对所辖范围的示范窗口单位，平时要加强监督检查，发现问题，要及时指出，限期整改。年度要进行一次复查和测评。发现有下列情形之一的，应及时向上级纠风办报告，建议摘牌整顿或取消挂牌资格。
