7．切实提高办事能力，在沟通协调上做表率。一是按原则办事，按程序办事。特别要注意轻重缓急，可以缓办的缓办，可以暂时搁置不办的，先搁置，急事要急办，重点的事重点办；二是认真做好领导调研的协调服务，根据调研安排，做好各环节衔接，制定调研计划；三是做好日常服务。做好领导安排各项事务的协调、督促检查等工作，加强与市委、人大、政协、区县、部门的沟通协调，统筹做好市政府领导的周工作安排；四是做好信访和公开电话工作，及时协调处理矛盾和群众反映的问题，切实为群众排忧解难。

　　（四）加强作风建设，机关形象更加良好

　　一是营造工作氛围。提倡机关人性化管理，对干部职工既充分信任，又加强监督，既团结紧张，又生动活泼，既严肃纪律，又心情舒畅，既严格要求，又关心爱护，努力营造宽松舒适的工作环境和“拴心留人”的和谐氛围；二是推进文明服务。制定文明行为准则、强化办公环境卫生管理，倡导工作文明用语，做到言行得体、举止文明，待人接物与办公厅的职业身份相符合；三是从小事抓起，从点滴入手，细微处着眼，主动服务、周到服务、热情服务、高效服务。增强团队凝聚力，使干部职工心往一处想，劲往一处使，形成强势推进工作的合力；四是推进干部勤政廉政建设。开展廉政文化活动，加强反腐倡廉思想教育，落实民主集中制原则，将党风廉政建设工作纳入年度党员干部目标考核之中，加强廉政监督，提高依法办事的透明度， 坚持任前廉政谈话、提醒谈话和诫勉谈话制度；五是每年确定一个主题开展大讨论活动。结合办公厅工作实际，结合重点调研课题，组织干部职工围绕“机关自身建设”这一问题，开展广泛讨论活动，助推办公厅工作逐年上台阶。

　　（五）加强制度建设，工作程序更加规范

　　把建章立制贯穿于自身建设活动的始终，进一步建立健全体现办公厅工作特点的规章制度。并把规章制度贯彻落实到工作的各各方面和每个环节，做到严格按制度办事、按程序办事，使管理有章可循，内部运行廉洁高效，工作的制度化、规范化水平有新的进展。

　　1．以制度建设为重点，规范机关科学管理。一是对近年来建立的各项制度进行一次全面梳理、审查。本着细化、具体、简便、管用的原则修订、完善制度，废除不切时宜的制度。对制度进行归类汇总，形成《办公厅机关内部制度汇编》，力求使办公厅各项管理制度措施相互配套、形成体系，切实做到用制度管人、用制度管事、用制度管权；二是提高制度执行力。在全面建立健全制度体系的基础上，在办公厅集中开展一次“制度学习执行月”活动，以熟悉、了解、掌握制度为目标，利用处室自学、支部党课、专题讲座、内部局域网络等多种平台，分层次开展制度学教活动，并对制度学习掌握情况适时进行检查评估，切实保证以制度规范行为，以制度提升工作的目的。

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