（三）金融服务方面。积极开展客户营销，主动向县域、向基层、向小微企业延伸金融服务，促使中小企业金融服务覆盖面进一步提高；充分发挥专营机构作用，积极引进新的技术和服务模式，改造授信审批方式、提高审批效率，确保符合条件的中小企业获得方便、快捷的金融服务。
（四）综合成效方面。通过在经营理念、组织架构、产品服务、体制机制上的全方位改进和创新，促使中小企业金融服务的广度、深度不断拓展，力争在在中小企业融资总量、受惠户数、服务满意度等方面获得全面提升。
（五）组织推动方面。各级人民银行在组织推动中小企业金融优质服务竞赛上有思路、有办法、有举措，能够协调地方政府等各方面资源，形成工作合力，营造竞赛活动的良好生态环境；在中小企业金融服务系统建设和金融基础设施建设上有切实可行的举动和有效手段。
五、活动时间安排
2011江苏“中小企业金融优质服务竞赛”活动按照2010年一季度动员启动、全年协同推进、2012年一季度总结评估的步骤序时开展。
（一）组织动员阶段。2月下旬至3月中旬，人民银行南京分行和省总工会在全省金融系统内广泛开展宣传动员；3月下旬，联合举办启动仪式。
（二）协同推进阶段。4月至10月，各地各金融部门积极参与全省“中小企业金融优质服务竞赛”活动，主动开展形式多样、内容丰富主题活动，确保活动顺利开展并取得实效。
（三）总结表彰阶段。2012年一季度，人民银行南京分行和省总工会联合开展“双百双十佳”评比（具体评比办法另行印发），从2011江苏省“中小企业金融优质服务竞赛”活动参与金融部门中，评选出100个“江苏省中小企业金融优质服务明星团队”和100个“江苏省中小企业金融优质服务明星”；对其中表现优异的集体和个人，授予“江苏省中小企业金融优质服务十佳团队”和“江苏省中小企业金融优质服务十佳标兵”；对活动中作出突出贡献的集体和个人，由各市优先推荐申报“五一”劳动奖状和奖章。
六、组织保障
（一）组织领导。为加强对竞赛活动的领导，成立由人民银行南京分行行长为组长，省总工会副主席为副组长，各省级银行业金融机构分管中小企业金融工作的副行长为成员的2011江苏“中小企业金融优质服务竞赛”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在人民银行南京分行，具体负责竞赛活动的宣传发动、组织推动、联系协调和评选表彰等工作。各省级银行业金融机构作为竞赛活动的参与单位，要落实负责竞赛活动的具体责任部门和责任人，同时制定本系统实施竞赛活动的内容和细则。各市也要参照成立竞赛活动领导小组，加强金融系统与工会系统的沟通协调。
