（四）掌握企业生产经营状况，确定对企业的规范管理目标，引导企业规范管理；
（五）负责对企业的日常外勤监管工作；
（六）负责需要客户协调员开展的其他工作。
第十二条 联络员的主要职责：
（一）协调处理涉及本单位的企业通关疑难问题；
（二）配合客户协调员开展涉及本单位职责的其他工作。
第十三条 联系人的主要职责：
（一）代表本企业配合客户协调员、联络员开展工作；
（二）如实反映企业的通关疑难问题，并及时反馈协调处理效果；
（三）根据海关要求向客户协调员、联络员提供企业生产经营状况的年度报告；
（四）向海关提出完善监管制度的合理化建议；
（五）根据海关监管需求协助提供必要的工作条件；
（六）配合客户协调员、联络员开展对企业的其他管理工作。
第四章 客户协调员制度的实施
第一节 驻厂式管理
第十四条 客户协调员实行专人专组，双人作业制，每周至少轮换驻厂一次。
第十五条 客户协调员驻厂式管理主要包括以下工作：
（一）现场协调解决企业通关疑难问题；
（二）听取企业的合理需求，为海关管理提供决策参考；
（三）通过掌握企业生产经营状况，评估企业守法状况，提出有针对性的便捷监管措施建议；
（四）根据海关管理工作需要，约见企业负责人；
（五）针对海关有关部门对企业提出的问题，帮助企业进行整改和规范管理；
（六）应企业邀请，参加企业管理工作会议，提供海关业务指导；
（七）负责对企业的外勤监管业务；
（八）开展其他工作事项。
第十六条 客户协调员应当做好轮换驻厂式管理的工作日志，定期向企业管理处报送对企业的评估情况报告。
第十七条 企业应当为客户协调员设立专门的工作间，并向客户协调员开放企业内部管理系统，涉及商业秘密的除外。
