市民政局：配合各区政府（管委会）做好街道（乡镇）、社区的全民应急动员。当雪情发生时，在第一时间内做好组织发动工作，力争户户发动，人人参与。
市人防办（市民防局）：组织清除人防设施口部、进出通道及相关道路积雪；充分发挥“96110”应急指挥中心的作用，确保信息畅通。
市公安局交警支队：利用有效的组织网络和监控设施，在第一时间将路面状况及时通报市指挥部办公室，并在各城区成立临时事故处理应急小组，及时处理交通事故，组织交警就近现场疏导交通。
市城建资产经营公司及所属单位：负责排水、供气、供水、供热、公交、天子岭废弃物处理总场的正常运转和安全保障工作，确保供水、供气、供热管网、公共交通安全运行，做好抗雪物资、车辆、机具设备、公交应急车辆和市政应急抢险队伍的准备工作，并随时听从市指挥部办公室的统一指挥和调度。
市市政设施监管中心、公用事业监管中心、市容环境卫生监管中心：按职责分工，抓好有关部位的抗雪防冻工作。
市卫生局、环保局、安监局，市公安局消防支队等其他相关部门均应按照各自工作职责做好配合和保障工作。
（五）市抗雪防冻指挥部后勤保障组。设在市城管办，市抗雪防冻指挥部所有成员单位为后勤保障组成员单位。主要职责：
1、负责抗雪防冻物资采购的信息储备；
2、负责督查各成员单位抗雪防冻物资储备情况，确保2次以上重大雪灾的抢险物资需要，必要时统一调配全市抢险物资；
3、负责对抗雪防冻物资使用情况进行初审汇总上报，由市财政审核并落实专项资金保障，用于抗雪防冻工作所需。
（六）市抗雪防冻指挥部宣传组。设在市委宣传部，负责组织各新闻媒体及时宣传救灾法规、政策，播报防范知识，报道灾情和抢险救灾工作。
四、灾情分级及工作程序
气象预报以杭州市气象台发布的气象信息为准。
（一）小到中雪
气象预报有小雪或小到中雪时进入二级值班，市指挥部办公室成员单位要安排专业人员24小时值班，加强对重点地段的巡查，在冰冻以前及时清扫本部门（区）负责的雪灾区域的积雪，及时掌握并上报灾情动态。
市指挥部办公室实行24小时值班，并派员进驻市交警指挥中心，对市区道路、桥梁上积雪冰冻情况进行现场监控，及时掌握降雪气象信息、发展趋势和灾情，督查落实预案措施。
