*注：本篇法规已被：桂林市人民政府关于印发市人民政府规范性文件清理结果的通知（发布日期：2011年5月31日，实施日期：2011年5月31日）修改桂林市外商投诉管理暂行规定
（桂林市人民政府于1999年11月20日公布 市政〔1999〕156号）
为及时受理外商投资企业投诉，维护外商投资企业和投资者的合法权益，改善我市投资环境，特制定本规定。
一、本规定所称投诉，是指我市行政区域内的外商投资企业或来我市投资的境外投资者（以下简称投诉人）在申办、筹建企业和企业生产、经营过程中，需要提请政府协调处理与被诉人（含部门、单位）之间关系的诉求。诉求限定下列行为和事项：
（一）投诉人的合法权益受到被诉人侵害的；
（二）被诉人不履行职责、办事拖拉、相互推诿或处事不公的；
（三）在企业生产、经营运作中与被诉人发生重大争议的；
（四）被诉人对投诉人乱收费、乱罚款、乱摊派、乱集资的；
（五）被诉人有违法、违纪、违背职业道德的行为，干扰投诉人正常生产经营的；
（六）被诉人对投诉人的合法投诉有打击报复行为的。
二、市外商投诉服务中心是受理外商投诉的管理机构，设在市对外开放办公室，负责外商投诉的管理工作。其职责是：
（一）检查、指导、协调和督办全市外商投诉的受理工作；
（二）接受外商的直接投诉并及时进行协调、处理（含交办、转办）；
（三）向上级报告外商投诉与受理情况；
（四）向外商提供法规政策咨询服务；
（五）受市政府委托召集和组织有关部门调查、分析、论证和处理外商投诉事项涉及的问题；
（六）向市政府提出处理和解决外商投诉事项中复杂问题的方案，包括向组织、人事、监察等部门提出对违法违纪单位和个人的处理建议。
三、各县、自治县、区人民政府均应设立外商投诉服务中心，负责本行政辖区内外商投诉的工作。其职责是：
（一）接受、处理投诉人的直接投诉；
（二）办理上级部门交办、转办的投诉；
（三）配合、协助上级部门处理投诉人的投诉；
